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Customer Service Manager (m/f/d) im Bereich Luftfahrt

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Safran Helicopter Engines Customer services and support Hamburg , Germany Permanent Full-time Bachelor's Degree More than 3 years English Fluent German Fluent
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Job Description

Als Customer Service Manager (CSM) für Hubschraubertriebwerke sind Sie die Schnittstelle zwischen unseren europäischen Kunden und dem Unternehmen, mit der Aufgabe die Zufriedenheit der Hubschrauberbetreiber zu gewährleisten und weiter auszubauen.

Sie steuern die Umsetzung der mittelfristigen kommerziellen Strategie für Ihr internationales Kundenportfolio. Unter Einsatz Ihrer fachlichen Kompetenzen, aktiver Vermarktung neuer Produkte und Dienstleistungen tragen Sie nachhaltig zur Steigerung unseres Marktanteils und des Umsatzes bei.

IHRE AUFGABEN:

• Hauptansprechpartner für Ihre Kunden zu allen strategischen Vorgängen
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Bewertung der Kundenerwartungen, Unterbreitung von Angeboten und Verhandlung von Rahmenverträgen
• Zielgerichtetes kundenspezifisches Marketing und Vertrieb von Produkten und Dienstleistungen
• Erarbeitung und Umsetzung der kommerziellen Strategien für Ihr Kundenportfolio inkl. Umsatzplanung
• Erstellung und regelmäßige Aktualisierung eines 5-Jahres-Marktplans für Ihr Kundenportfolio, zur Ableitung und Bewertung von Chancen und Risiken
• Überwachung und Management von vertraglich vereinbarten Leistungen
• Durchführung von Kundenbesuchen samt Vor- und Nachbereitung mit internen Stakeholdern

Complementary Description

UNSER ANGEBOT:

Werden Sie Teil eines internationalen Teams mit Firmensitz in der schönen Hansestadt Hamburg. Entwickeln Sie Ihre persönlichen und beruflichen Fähigkeiten, in einem innovativen und stetig wachsenden Umfeld als Teil eines hochkompetenten Teams. Wachsen Sie an abwechslungsreichen und herausfordernden Aufgaben, unterstützt von unseren Führungskräften/ Ihren Kollegen und profitieren Sie von gezielten Schulungsmaßnahmen.

UNSERE BENEFITS:

• Attraktives Paket aus Gehalts- und Zusatzleistungen
• Mobiles Arbeiten
• Mobilphone auch zur privaten Nutzung
• Bezuschussung von Renten- und Vermögensbildung
• Firmenleasing von Fahrrädern
• Obst, Gemüse und Getränke
• Firmenevents

Job Requirements

WAS SIE MITBRINGEN:

• Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, des Ingenieurwesens oder einer anderen verwandten Fachrichtung
• Erfahrung in der Kundenbetreuung und im Management komplexer Vertragsstrukturen
• Vertriebserfahrung im B2B-Geschäft und/oder mit staatlichen Institutionen
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
• Teamfähigkeit
• Selbstständige Arbeitsweise
• Fließende Sprachkenntnisse in Englisch und verhandlungssicheres Deutsch
• IT-Kenntnisse (MS Office)

Wir haben Ihr Interesse geweckt? Dann heben Sie noch heute mit uns ab und senden Sie uns Ihre Bewerbung sowie Ihre Gehaltsvorstellung mit dem frühestmöglichen Starttermin zu.

Wir freuen uns, Sie bald als Teil unseres Teams begrüßen zu können.

Specificity of the job

• Bereitschaft zu Reisen (20-30%)

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Borsteler Chaussee 43 22453

Hamburg

Germany

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