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Ingénieur-e Product Support Engineering - systèmes électroniques embarqués F/H

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Company : Safran Data Systems Job field : Customer services and support Location : Les Ulis , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent
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Job Description

Safran Data Systems, entité du groupe Safran, conçoit et fabrique une large gamme de produits et solutions dans les domaines de la télémesure bord & sol, du traitement embarqué de l'information, de l'acquisition et enregistrement de données, du contrôle satellite et de la télédétection.

Au sein du Service Support Client de la Business Unit On-Board & Testing, le Product Support Engineer (PSE) aura pour principales missions :
- Apporter une expertise technique aux équipes internes au cours des expertises et réparations de produits en service, sur les différentes lignes de produits embarqués.
- Définir et se porter garant technique de solutions de substitution en cas de réparations non standards (dérogations).
- Assurer l'interface clients pour les sujets techniques sur sollicitation des Customer Support Managers.
- Assurer l'adaptation des éléments de soutien et du système de soutien pendant toute la durée de vie des équipements de la ligne de produit.
- Capitaliser en documentant les problématiques rencontrées et les solutions apportées.
- Suivre le comportement et la fiabilité des produits en service, synthétiser et partager le retour d'expérience en interne/externe.
- Soumettre des propositions d'évolutions des produits en service via la base de Faits Techniques.
- Assurer l'interface avec la Direction Technique pour le suivi des évolutions en cours et à venir (roadmaps produits).

Job Requirements

- Vous êtes diplômé(e) d'une école d'ingénieur technique ou équivalent.
- Vous êtes doté(e) de bonnes connaissances techniques en électronique, logiciel embarqué et mécanique, et si possible en contraintes environnementales aéronautiques.
- Vous êtes doté d'un bon niveau relationnel et savez travailler en équipe.
- Vous êtes autonome, et savez gérer de nombreux sujets en parallèle.
- Vous êtes force de proposition et moteur pour l'amélioration continue du fonctionnement du service.
- Anglais courant.

Specificity of the job

Quelques déplacements chez les clients sont à prévoir.

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5 Avenue des Andes 91940

Les Ulis

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