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Alternance - Customer Support Representative F/H

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Customer services and support Toulouse , Occitanie , France Apprenticeship Full-time Bachelor's Degree First experience English Fluent
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Job Description

Rataché·e à la direction Programme, Commerce et Support, vous êtes chargé·e d'un portefeuille composé de Clients internationaux. Vous êtes en quelque sorte, la voix du client en interne et avez pour mission de garantir une bonne relation, de décliner les besoins en interne pour assurer la satisfaction de vos clients.

Au quotidien, vous êtes chargé·e des missions suivantes :

- Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes clients, mais aussi avec les partenaires internes.
- Administrer, gérer et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires jusqu'à la livraison.
- Informer les clients régulièrement de la progression des commandes (revues de carnet hebdomadaire, échanges de mails et téléphoniques).
- Décliner les besoins client en interne et fournir en interne aux métiers concernés une vision globale des attentes des clients.
- élaborer les offres en collaboration avec le Customer Support Manager ou l'ingénieur d'affaires.
- Administrer et suivre les réclamations des clients
- Gérer la facturation et le recouvrement
- Participer à la démarche d'amélioration continue sur la ROADMAP VENDRE & ASSURER LE SUPPORT ET SERVICE AU CLIENT

Job Requirements

Vous êtes étudiant·e entrant en bac+4, bac+5 à la rentrée 2022 dans le domaine du commerce et/ou de l'administration des ventes.

Savoirs/Savoir-faire :
- Maîtrise de la suite Microsoft Office
- La connaissance de SAP serait un plus.

Savoir-être :
- Aisance relationnelle
- Capacités de réflexion
- Esprit d'analyse
- Force de proposition
- Esprit d'équipe

Une alternance chez Safran Power Units : Quels avantages dans votre parcours professionnel ?

- Une expérience professionnelle qui valorise votre CV,
- Des missions valorisantes et "professionnalisantes", vous permettant d'acquérir des compétences et de mettre en pratique vos connaissances.

Mais c'est aussi une journée d'intégration spéciale alternant qui vous permettra de découvrir notre organisation et nos produits et également de faire connaissance avec d'autres alternants présents sur le site.

Vous êtes étudiant·e et vous recherchez une alternance pour la rentrée de septembre 2022 ? L'aéronautique vous fait rêver et votre profil correspond ? N'hésitez plus : candidatez !

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8 Chemin du Pont de Rupé 31200

Toulouse

Occitanie France

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Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

Safran Power Units is specialized in designing and manufacturing auxiliary generators and starter systems for civil and military aerospace, jet engines for missiles and target drones. The company is a world leader in its field with over 21,000 systems delivered worldwide since its inception in 1961.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran