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Ingénieur-e Support clients F/H

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Safran Data Systems Customer services and support La Teste De Buch , France Permanent Full-time Master Degree First experience English Fluent
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Job Description

Vous intégrez l'équipe Service Client en qualité d'Ingénieur-e Support Clients.
Dans ce cadre, vous intervenez auprès de nos clients français et internationaux pour leur apporter des réponses sur l'ensemble des problématiques service :
- Support aux opérations,
- Maintenance des systèmes,
- Documentation technique,
- Traitement d'obsolescence
- Formations à nos systèmes.
Vous pourrez vous appuyer sur l'avis d'experts dans divers domaines (électrotechnique, mécanique, RF, logiciel,…) ainsi que sur l'historique des questions déjà traitées répertoriées dans les bases d'archive.

Complementary Description

Vos missions vous conduiront à des déplacements professionnels fréquents en France et à l'étranger (30% du temps).

Vos capacités vous permettent d'aborder la gestion contractuelle de nos affaires:
- Réalisation de devis
- Rédaction d'offres technico-commerciales
- Suivi des contrats

Job Requirements

De formation Ingénieur ou master équivalent.
Vous démontrez une capacité d'analyse technique et un bon esprit de synthèse des problèmes et solutions.
Vous connaissez :
- Les architectures et le fonctionnement des stations
- Les équipements de mesure (RF, électronique, électricité).
Vous avez une bonne appréhension des fonctions « logicielles » et des fonctions « systèmes » ; et vous êtes capable de traiter des problématiques mécaniques (lecture des plans et analyse)

Vous faites preuve de qualités d'écoute et de compréhension du besoin exprimé par le client.
Vous êtes à l'aise avec les situations de négociation, et savez faire preuve d'assertivité.

Vous parlez un anglais courant qui sera indispensable dans le cadre de vos nombreux contacts avec des clients étrangers.

Specificity of the job

Une habilitation spécifique liée aux produits de la Défense est nécessaire.

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AERODROME D'ARCACHON VILLEMARIE 33260

La Teste De Buch

France

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76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran