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Pilote Fonctionnel CRM F/H

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IT Tarnos , Nouvelle Aquitaine , France Permanent Full-time Master Degree First experience English Intermediate
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Job Description

Au sein du Centre de compétence MRO et Ventes de Safran Helicopter Engines, le-la pilote fonctionnel CRM aura en charge la solution applicative de gestion de la flotte dans le CRM.

A ce titre,
- Vous assurez et coordonnez les activités d'évolution dans le cadre des AVP, Projets, MCO et de maintenance corrective et applicative du système dont vous êtes responsable ;
- Vous en assurez aussi le support de niveau 3 et le conseil dans le respect du contrat de services dans toutes ses composantes (Q, C, D, sécurité,...) en exploitant au mieux les possibilités de l'architecture technique et des standards ;
- Vous êtes aussi garant-e du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques de la solution nécessaires à la pérennité de l'application ;
- De même que garant-e de la cohérence avec les domaines connexes.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec la partie Sale sur le même outil MS Dynamics 365 (outil qui a été retenu pour supporter le CRM de toutes les sociétés du Groupe SAFRAN).

Vous êtes l'interlocuteur-trice privilégié-e (point focal) pour votre application.
Vous assistez et conseillez sur l'utilisation du système applicatif dont vous avez la charge.
Vous challengez les besoins pour assurer la convergence besoins / solutions dans le respect des standards Système d'Information et l'optimisation Qualité Coût Délai, sécurité.
Vous proposez, maquettez les solutions, assurez le choix en liaison avec le maître d'ouvrage et les standards Système d'Information.
Vous coordonnez fonctionnellement la maintenance corrective, préventive et évolutive,
Vous appliquez les normes, méthodes et outils.
Vous vous assurez de la cartographie applicative.
Vous identifiez et mettez à jour le référentiel documentaire du système applicatif dont vous êtes responsable.
Vous assurez la pérennité des connaissances sur les solutions apportées dont la veille technologique.
Vous travaillez avec le Groupe SAFRAN et la communauté CRM à la coordination et le support du Core Model Groupe.

Job Requirements

De formation supérieure type Ingénieur ou Master en Informatique,

- Vous disposez d'un bon socle de connaissances en informatique (architectures, système de communication par API, algorithmie),
- Vous avez déjà fait du paramétrage dans le système Dynamics et vous avez des connaissances sur le développement via PowerApp,
- Vous êtes adaptable, autonome et la pédagogie est une de vos qualités.

Un bon niveau d'anglais notamment technique est requis pour ce poste.

Le poste est basé à Tarnos et quelques déplacements sur le site de SAFRAN Helicopter Engines à Bordes sont à prévoir.
Suivant le plan de déploiement du projet Fly, des astreintes sont envisagées.

Vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique, postulez en ligne, nous vous attendons !

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Avenue du 1er Mai 40220

Tarnos

Nouvelle Aquitaine France

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Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

Safran Helicopter Engines is the world's leading manufacturer of helicopter engines, with more than 75,000 produced since being founded. It offers the widest range of helicopter turboshafts in the world and has more than 2,500 customers in 155 countries.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
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