Support aux utilisateurs SAP Industry F/H

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais
pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP
industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international.
Au sein de l'équipe assurant le support aux utilisateurs (support de niveau 1) de l'ERP actuel,
vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements, vos
missions principales sont de :
- Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel (finance, achats, exécution,
planification…)
o Assurer la formation des utilisateurs
o Corriger les anomalies
o Assurer le suivi des incidents
o Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance
o Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux
- Etre administrateur des droits pour les utilisateurs
- Etre garant système sur votre périmètre
o Participer à maintenir la qualité des données du système
o Participer aux réseaux métier
o Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI
o Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB)
o Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec les processus ADV

Connaissance de SAP
Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office)
- Rédactionnel simple et synthétique
- Sens du client, tenue des délais et des engagements
- Rigueur, méthode
- Capacité de synthèse et communication efficace

Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP (SAP), vous êtes reconnu(e) pour vos
capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de
proximité

Astreintes et déplacements sur les sites des filiales possibles
Nuits et WE occasionels lors des mises en production