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Pilote flotte GP7000 et mise à jour documentaire Moteurs de Forte Puissance F/H

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Company : Safran Aircraft Engines Job field : Customer services and support Location : Réau , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent
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Job Description

Au sein de la Direction Engineering Support & Service, le poste proposé comporte 2 composantes :

1- Pilotage des projets de mise à jour documentaire (Actions Induites, PCR et projets MCRB) sur l'ensemble du périmètre MFP
• Assure le suivi général des mises à jour documentaires, en collaboration avec les Hardware Owners, la Marque Critere et Réparation et le BE réparation, alerte sur les points durs et fait le reporting associé
• Assure le suivi de l'avancement en interne Safran avant transfert chez GE, ainsi que le suivi de priorisation avec le Représentant à Cincinnati
• Assure le suivi des projets MCRB en collaboration avec les Hardware Owners et fait le reporting auprès du management et de la MCRB MFP
• Définit et pilote les axes d'amélioration du processus

2- En délégation du Model Leader MFP :
• Assure le suivi et fait remonter et traiter les principaux problèmes en service et en atelier des produits Safran Aircraft Engines du GP7000
• Représente le PSE dans certaines instances de décision (Safran / GE / Engine Alliance)
• Est le garant de la communication vers les clients des actions sur les produits Safran Aircraft Engines du GP7000
• Est l'interlocuteur principal du Model Leader PSE GE pour les produits Safran Aircraft Engines du GP7000

Complementary Description

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

Job Requirements

De formation ingénieur ou équivalent avec une première expérience dans le support après-vente des moteurs civils, vous aimez travailler en équipe et coordonner différents acteurs pour trouver des solutions.
Vous souhaitez avoir une vision technique du produit et de son utilisation chez nos clients, et aspirez à contribuer à améliorer l'expérience client en lui rendant service et en portant sa parole en interne.

Compétences nécessaires :
- Une connaissance du fonctionnement moteur/pièces
- Sens du client et tenue des délais : vous serez le garant de la satisfaction de nos clients.
- Capacité de présentation en public : vous interviendrez lors de meetings rassemblant tous nos clients (compagnies aériennes, ateliers de maintenance).
- La maitrise de l'anglais est indispensable car nos clients sont présents partout dans le monde et vos interlocuteurs sont de divers horizons.
- Des compétences en management transversal

Specificity of the job

Le poste inclut des déplacements ponctuels dans les ateliers de maintenance et à l'occasion
de meeting clients à travers le monde.
Des astreintes ponctuelles sont à prévoir.
Possibilité de faire du télétravail.

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Rond Point René Ravaud 77550

Réau

Ile de France France

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