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Stage Gestionnaire de comptes clients Rechange F/H

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Company : Safran Aerosystems Services Job field : Customer services and support Location : Plaisir , Ile de France , France Contract type : Internship / Student Contract duration : Full-time Required degree : College/ Vocational/Trade School Required experience : First experience Professional status : Administrative staff Spoken language(s) : English Fluent
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Job Description

La division Customer Support & Services (CSS) est le réseau après-vente de Safran Aerosystems (SAO), acteur majeur des équipements et des systèmes embarqués pour les avions et les hélicoptères.

Rattaché(e) au département Support Client de la division CSS, le service Front Office a pour objectif de garantir la satisfaction client et le développement des ventes en répondant aux demandes clients après-vente concernant la fourniture de pièces de rechange.

Votre rôle principal en tant que gestionnaire de coptes clients est d'être le point de contact du client et d'assurer un retour systématique sur toutes les demandes de délais, d'informations complémentaires, litiges…

A ce titre, vous avez les missions suivantes :
- Répondre aux demandes de cotation,
- Enregistrer les commandes clients dans le respect des standards et délais contractuels en vigueur
- Assurer de la conformité des commandes clients et des informations commerciales
contenues dans l'ERP (entreprise resource planning)
- Être garant du respect des délais
- Gérer les carnets de commandes clients et alerter le client de façon proactive sur les retards le cas échéant
- Participer aux revues de performance clients le cas échéant
- Participer à la création de nouveaux comptes clients

Job Requirements

Vous êtes à la recherche d'un stage ouvrier d'une durée de 3 mois (mi-juin à mi-septembre) dans une école d'ingénieur.

Les qualités recherchées sont :
- Rigueur
- Organisation
- Méthode
- bon relationnel orientation client

Vous êtes capable de dialoguer à l'écrit et à l'oral avec un correspondant anglophone dans un environnement multiculturel.

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