RESPONSABLE AMELIORATION DE LA PERFORMANCE APRES-VENTES F/H

Le Responsable projet Amélioration de la Performance de la Division Support et Services Clients de Safran Seats a pour missions de :

1. Piloter des projets d'amélioration:
o Réaliser le cadrage de l'initiative d'amélioration avec les parties prenantes.
o Conduire les initiatives d'amélioration en intégrant la conduite du changement.

2. Apporter du support au pilotage de la performance:
o Assurer le coaching de certains projets ou initiatives de progrès.
o Aider à l'identification des méthodologies appropriées.
o Apporter du support aux managers répartis sur les trois BU (France, UK, USA) dans l'atteinte de la performance opérationnelle.
o Assurer la consolidation et la communication des tableaux de bord de la Division.

3. Accompagner des projets de digitalisation de la division:
o Assurer l'interface entre les opérationnels et la direction IT/IS.
o Accompagner les métiers dans l'expression de leurs besoins.
o Assurer auprès des équipes IS la bonne prise en compte des spécifications des métiers.

4. Piloter et animer la démarche d'Innovation Participative pour la Division :
o Susciter les idées de progrès auprès de l'ensemble de la Division.
o Consolider les indicateurs des idées réalisées.
o Partager les meilleures idées au sein de la Division

Savoir Faire:
- Certification Green Belt / Black Belt.
- Connaissance du domaine industriel et des métiers du support client.
- Connaissance des projets de digitalisation.
- Expérience en management transverse et conduite du changement.
- Anglais courant.

Savoir être :
- Coaching.
- Capacité d'analyse.
- Capacité à évoluer dans un milieu multiculturel.
- Orientation performance et résultats.
- Force de proposition.

Poste en transverse, des déplacements sur les différents sites de la société (France, UK, USA) sont à prévoir.