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Program Support Manager F/H

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Company : Safran Aerosystems Job field : Customer services and support Location : Plaisir , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent
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Job Description

Au sein de la Division Systems Fuel & Fluid de Safran Aerosystems site de Plaisir, rattaché.e à la Direction des programmes support clients, les activités à réaliser dans le cadre de cette mission sont les suivantes :

- Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné stratégique à forts enjeux
-Garantir la satisfaction clients en :
- étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients,
- étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre).
- Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, MB, EBIT).
- Assurer la relation continue entre l'entreprise et le client.
- Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.
- Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SAO DSFF

- Coordonner les métiers Support pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction
- Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client
- Anticiper les blocages et traiter les litiges.
- Piloter les plans de progrès client.
- Piloter la réalisation du CA et de la marge.
- Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats.

Complementary Description

Déplacements réguliers principalement en France sur les sites industriels de SAO (Roche la Molière, Caudebec, Chateaudun ...)

Job Requirements

- Management Transverse
- Ingénieur, 5 ans d'expérience, expérience de Manager de Programme au Support

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61 RUE PIERRE CURIE 78370

Plaisir

Ile de France France

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