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Parcours PSE/ILS ingénieur support produit F/H

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Customer services and support Plaisir , Ile de France , France Apprenticeship Full-time Bachelor's Degree First experience English Fluent
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Job Description

VOTRE FUTURE MISSION

Au sein du Product Support du Customer Support Service (CSS) de Safran Aerosystems basé à Plaisir 2 équipes recherchent 2 alternants motivés pour comprendre les aspects de chaque équipe et faciliter l'intégration de l'une avec l'autre.

L'équipe SLI (Support Logistique Intégré) qui a pour objectif d'assurer l'activité ASL/SLI et le suivi des entrées en service pour des nouveaux aéronefs et l'équipe product support engineering (PSE) qui a pour objectifs d'apporter un support technique aux clients dans la résolution de problèmes survenant après la mise en service et dans le développement de nouveaux produits.

Nous vous offrons ici l'opportunité de découvrir les deux services en changeant de mission en milieu de contrat. Les deux apprentis échangeront leurs postes pour avoir la possibilité de découvrir deux services différents mais en lien.

Les missions au sein de l'équipe SLI seront articulées sur trois axes :
- Comprendre le métier d'ingénieur SLI
- Comprendre le métier d'ingénieur support produit et supporter les équipes pour les produits safety et fuel avec la mise en place d'outils de suivi de projet
- Travailler sur l'intégration de ces deux métiers pour assurer une continuité entre l'entrée en service et la vie des produits
Le métier d'ingénieur SLI comprend les missions suivantes :
- Participation au développement des produits en tant que membre de l'équipe de développement (appel d'offre, revues de design, analyses de soutien logistique)
- Suivi et respect du planning de l'entrée en service (EIS) pour les activités de la division Support Produit
- Participation à l'amélioration continue du procès SLI et de nos outils
- Participation au déploiement du référentiel de gestion de programme Safran PROMPT

Le métier d'ingénieur PSE est le pivot entre les problèmes techniques des clients (compagnies aériennes, avionneurs) et le bureau d'étude. Il est garant de la satisfaction client au niveau technique et du bon fonctionnement de nos produits. Le métier comprend les missions suivantes :
Assurer les réponses techniques aux questions quotidiennes de nos clients
- Proposer des solutions aux problèmes en service pour assurer la satisfaction du client
- Recenser, quantifier, rapporter les problèmes techniques majeurs et participer à leur résolution avec les bureaux d'étude
- Analyse du vieillissement des produits en service
- Participation à l'élaboration et suivi du développement des solutions
- Partager les exigences de support et les retours d'expérience avec les équipes internes du développement et du support en service

Complementary Description


Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant : Soucieux de l'égalité des chances et de la diversité des profils, nous vous accueillerons dans un environnement stimulant, collaboratif et qui valorise le support mutuel.

Nous accordons une grande importance à nos apprentis et stagiaires, et nous supportons leurs initiatives.
Nous les soutenons et accompagnons dans leurs projets, comme celui de Student'ity : une communauté d'étudiants, sur le site de Safran Plaisir.
Student'ity facilite l'intégration des nouveaux arrivants et le développement d'un réseau (organisation d'évènements, partage d'informations, etc)

Rejoignez notre établissement de Plaisir ! Il permet à nos collaborateurs de concilier activités professionnelles et sportives (vestiaires sur site et infrastructures sportives), de profiter d'un espace dédié à la convivialité et d'accéder à des services utiles tels que la conciergerie.

Job Requirements


PARLONS DE VOUS !


Vous préparez un diplôme d'ingénieur, vous avez envie de découvrir les métiers du support client tout en gardant une orientation technique, vous souhaitez développer vos connaissances en support client, conception et aimez résoudre des problèmes, rejoignez notre équipe.
Et surtout, vous voulez rejoindre une équipe dynamique et soudée!

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61 RUE PIERRE CURIE 78370

Plaisir

Ile de France France

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Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

Safran Aerosystems is a world leader in evacuation slides and oxygen systems. It is also a major supplier of safety systems, as well as fluid systems for airplanes and helicopters.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
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