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Administrateur / Administratrice des Ventes - AOG F/H

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Customer services and support Plaisir , Ile de France , France Permanent Full-time College/ Technical Diploma/ Associates Degree More than 3 years English Intermediate
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Job Description

VOTRE FUTURE MISSION

Dans le but d'améliorer la satisfaction et répondre aux exigences contractuelles, la Division Customer Support & Services de Safran Aerosystems a développé un service AOG/Urgent Demand.
L'AOG/Urgent Demand est intégré au sein du service Customer Support. Le/la Customer Service Representative (CSR) est responsable, en toute autonomie, de proposer des solutions globales quand les pièces commandées en urgence par le client ne sont pas disponibles dans les stocks de rechanges , ainsi que de soutenir le gestionnaire des commandes AOG dans ses tâches quotidiennes.


Le/la CSR est intégré(e) au sein du Customer Support & Services de SAO (Division Services de SAO) et a pour mission de proposer des solutions concrètes & effectives à la Customer Support Rrepresentative AOG/Urgent Demands conformément à nos engagements contractuels ou Clients pour garantir la livraison en AOG.

Dans ce cadre :
• Il(Elle) dispose notamment d'outils pour avoir une vue globale de tous les stocks disponibles dans les CIW (Entrepôt de stock), stations de réparation de SAS et les stocks des BUs de SAO
• De coordonner avec le département Product Support pout tout P/N alternatif / « Next Higher Assembly » et données techniques nécessaires
• De chercher sur le « Surplus Market » les pièces demandées par différents services
• D'être Responsable du reporting quotidien des KPI du service
• De participer à l'amélioration des processus du départements et projet d'élargissement des activités supporté par le service
o Soutenir la Customer Support Respresentative (CSR) AOG dans ses tâches quotidiennes
o S'assurer de la qualité et du suivi des demandes dans le CRM
o Gestion des RFQ dans le CRM jusqu'à réception de la commande
o Maintenir le contact avec le client lorsque des éléments lui sont demandés pour supporter sa demande.
o Etre totalement polyvalent au sein de l'équipe pour assurer le back-up des postes CSR AOG et Repair coordinator

Job Requirements

PARLONS DE VOUS !

- vous êtes titulaire d'un BAC+2 (Commerce international, logistique...)
- vous avez développé une expérience d'au mins 5 ans dans l'aéronautique dans le domaine de l'administration des ventes
- vous avez un intérêt et un attrait pour le secteur aéronautique : avionneurs, airlines, MRO...
- à l'aise avec les outils informatiques (extracteur de données, excel...)
- votre anglais est courant (échange par mail ou par téléphone en anglais)
- doté d'un goût pour le travail en équipe, vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique
- vos autres compétences : esprit analytique, autonomie, bon relationnel avec les clients et les collègues

Vous souhaitez intégrer un environnement stimulant : Soucieux de l'égalité des chances et de la diversité des profils, nous vous accueillerons dans un environnement stimulant, collaboratif et qui valorise le support mutuel.
Soucieux de la flexibilité au travail, Safran Aerosystems a signé un accord télétravail vous permettant d'aménager votre organisation professionnelle.
Rejoignez notre établissement de Plaisir ! Il permet à nos collaborateurs de concilier activités professionnelles et sportives (vestiaires sur site et infrastructures sportives), de profiter d'un espace dédié à la convivialité et d'accéder à des services utiles tels que la conciergerie.

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

Safran Aerosystems is a world leader in evacuation slides and oxygen systems. It is also a major supplier of safety systems, as well as fluid systems for airplanes and helicopters.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran