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LRU Customer Support F/H

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Job field : Customer services and support Location : Montereau Sur Le Jard , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent
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Job Description

La Marque Support et Services (MS²) a un rôle central dans le pilotage transverse des activités MRO de la société, sur l'ensemble des moteurs civils.

Le Manager des Equipements LRU* est un contributeur essentiel au développement du support de la flotte grandissante de moteurs LEAP / CFM56. La maitrise de la fiabilité des équipements, de la performance logistique après-vente des vendors et la maitrise des couts de maintenance est essentielle pour garantir la satisfaction de nos clients. Elle est également une contribution forte à la rentabilité de nos contrats de services (Shops Visit et Flightline)

Dans ce contexte, le Manager Equipements LRU* intervient de manière concomitante sur les périmètres orientés externe (vendors et clients) et interne. Les activités réalisées se composent comme suit :
• Pilotage / coordination du périmètre LRU* équipement avec les différents métiers (Product Support Engineering, Bureau d'Etudes, Customer team, Achats…), incluant l'identification des axes d'amélioration tant internes qu'externes et également avec notre partenaire GE.
• Administration des contrats de support produits régissant les obligations des vendors
• Suivi de la performance support après ventes des vendors (via revues trimestrielles, KPI, suivi des plans d'action, etc.)
• Garant de la réactivité du support des vendors envers nos clients et en soutien des Customer Teams. Force de proposition de support dédiés par client
• Responsabilité de conduire et monitorer le plan d'action de réduction de couts
• Coordination des plans Flotte validés entre vendors et l'organisation Support et Services
• Responsabilité de la définition et du suivi des plans de charge CMM et escalade des sujets critiques vers l'EDP via les Marques Support et Services

Ce poste vous apportera une vision globale de toute la Division Support et Services, et renforcera votre force de négociation et de conviction dans le pilotage transverse avec de forts leviers en tant que Support et Services, sur toutes les activités de service Après-Vente (du MRO à la finance en passant par la Technique).

*LRU : Line Replaceable Unit : Equipement remplaçable rapidement sous l'aile lors des opérations clients (de quelques minutes à quelques heures)

Job Requirements

• Formation bac + 5 avec une expérience professionnelle de 5 ans minimum
• Intérêt pour le management transverse et expérience en pilotage de projets
• Capacités d'analyse, de synthèse, et de négociation
• Connaissance du monde clients compagnies aériennes appréciée ou à développer
• Leadership, rapidité, capacité de décision, goût pour le travail en équipe
• Anglais courant requis (écrit / oral)

Specificity of the job

• Déplacements ponctuels chez les vendors

Join us at Safran Cabin Montreal : 00 minute and 33 seconds
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