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ALTERNANCE - Pilote de manuel après-vente LEAP /CFM F/H F/H

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Company : Safran Aircraft Engines Job field : Customer services and support Location : Montereau-sur-le-jard , Ile de France , France Contract type : Apprenticeship Contract duration : Full-time Required degree : Bachelor's Degree Required experience : First experience Professional status : Administrative staff Spoken language(s) : English Intermediate
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Job Description

Et si vous rejoigniez le vol à destination de Safran Aircraft Engines ? ✈

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Safran Aicraft Engines est une société du Groupe Safran. Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils ou militaires, ainsi que pour les satellites.

La Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

Votre futur environnement de travail…

Vous allez intégrer l'équipe Leap / CFM56 composée de Pilotes de manuels après-vente responsables de coordonner les mises à jour des différents manuels de maintenance qui doivent être fournis aux avionneurs, opérateurs / compagnies aériennes et techniciens. Les Pilotes de manuels après-vente s'adressent au rédacteur afin de réaliser la mise à jour documentaire.

Parlons des missions qui vous feront décoller…✈

Vous serez en charge de :

- Travailler sur la capitalisation des pratiques du métier de MML
o Elaborer des guides et /ou instructions MML répertoriant l'ensemble des activités du métier (process documentaire, gestion de la sous-traitance, cas CSC …)
o Faire un état des lieux de l'existant
o Faire un benchmark auprès de l'ensemble des MML sur les attendus liés à la capitalisation de leur métier
o Créer une FAQ dynamique (moteur de recherche) permettant à tout MML d'être « autonome » sur son métier et qu'il y trouve les réponses aux questions qu'il se pose

- Travailler sur les spécifications refusées en début de process :
o Quantifier le nombre de spécifications ko / totalité des spécifications vérifiées (indicateur de suivi toutes les semaines pour voir la progression)
o Caractériser les causes racines des refus et en faire un pareto
o Partager les refus avec les T/O et PSE / MML et mettre en place un plan d'actions (point hebdo)

Complementary Description


- Travailler et proposer des axes d'amélioration permettant de mettre de rendre notre process plus robuste à chaque étape.

Vous serez en interaction avec les différents pilotes manuel après-vente et autres services associés en fonction des missions (Technique, illustration, tech pub …).
L'un des principaux enjeux du service est la satisfaction de nos clients en leur mettant à disposition une documentation qualitative à jour.

Vous aurez l'occasion de travailler en binôme avec un-e autre apprenti-e du même secteur.

Quelques précisions supplémentaires

Des navettes sont disponibles pour rejoindre le site de Montereau depuis la région parisienne et Paris. Le site de Montereau bénéficie d'un large Comité Social et Economique et d'un restaurant d'entreprise.

Job Requirements

Vous et vos atouts

Etudiant-e en Bac +4 en école d'ingénieur ou équivalent, vous disposez d'un excellent relationnel et appréciez de travailler en équipe. Vous faites preuve d'autonomie, de prise d'initiatives et de rigueur. Vous êtes reconnu-e pour votre fiabilité, votre réactivité et votre capacité de prise de hauteur.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, dans la rédaction de compte-rendu et de données chiffrées.


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Pour en savoir plus sur nos engagements en faveur des personnes en situation de handicap, rendez-vous sur notre page Groupe/Engagements/employeur-exemplaire

C'est par ici pour postuler…Et rencontrons-nous !!

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Safran - Pôle d'activités de Villaroche 77950

Montereau-sur-le-jard

Ile de France France

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