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Pilote des Manuels Après-Vente F/H F/H

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Customer services and support Melun Cedex , Ile de France , France Permanent Full-time Bachelor's Degree More than 3 years English Intermediate
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Job Description

Au sein de Safran Aircraft Engines, la Direction de l'Engineering du Support et des Services a pour mission d'assurer la satisfaction des clients et la profitabilité des activités par l'expertise technique. Elle compte ainsi une pluralité de métiers qui gèrent la relation client, le suivi du comportement des produits en service et l'élaboration d'actions correctives permettant d'optimiser le coût d'exploitation de plus de 20.000 moteurs. Elle assure le support des opérations clients en s'appuyant sur des représentants chez les compagnies aériennes et dans les ateliers de maintenance. Son ambition est d'être reconnue par les clients pour son expertise technique et son support adaptés à leurs besoins opérationnels.

Intégré aux équipes de développement du support des programmes moteurs
de la Direction support Clients à la Division Services et Rechanges, vous
êtes responsable de la coordination des créations et mises à jour du fond
documentaire pour l'ensemble des documentations de maintenance du
moteur (AMM, ESM, Réparation, SB, CMM …) Ainsi, vous aurez la charge
d'assurer la cohérence technique et le suivi en configuration du fond
technique documentaire, par rapport à l'évolution de la définition du moteur.
Vous pilotez les opérations d'analyse d'impact et de rédaction réalisées en
prestations externes.
A ce titre, vous avez un rôle charnière entre les équipes ASL/PSE (fond
technique), les équipes de publication technique (forme documentaire). Vous
pilotez le processus de vérification et approbation des documents avant
transmission pour diffusion au service de publication documentaire.
Vous êtes en interfaces avec tous les acteurs contributeurs ou utilisateurs de
la documentation de maintenance (Safran Aircraft Engines, GE, partenaire,
fournisseurs, clients,…)
Doté d'un fort sens de la rigueur, vous serez le garant de la configuration et
de la complétude des informations nécessaires à l'opérateur final, pour le
bon accomplissement des tâches de maintenance décrites dans la
documentation.

Complementary Description

Piloter et garantir le respect des coûts, qualité et délais de l'activité de
rédaction documentaire (incluant les activités sous-traitées) parmi les
périmètres suivants :
- AMM pour la maintenance en ligne
- ESM pour la maintenance en shop
- CMM pour la maintenance en shop équipement
- Les réparations
- Les Service Bulletins pour l'impact flotte et les nouvelles configurations
• Piloter en transverse l'ensemble des acteurs internes pour assurer la mise
à disposition du fond technique vers le service de publication dans les
contraintes du programme (coût/qualité/délais)
• Mettre en place, administrer et assurer l'animation d'une base de gestion
de l'ensemble des documentations ASL
• Animer la politique qualité du secteur et garantir le respect du Plan
d'Assurance Qualité
• Participer aux actions de progrès sectoriels (en interne au département et
en transverse avec les secteurs interfaces)
• Assurer le suivi et la réalisation des différents projets qui lui sont confiés
• Etre le point focal du service pour l'intégration Documentaire vis-à-vis du
service navigabilité et du service de production documentaire

Job Requirements

Rigueur et capacité de travail en équipe,
• Anglais Intermédiaire
• Connaissance générale des turboréacteurs est un plus
• Connaissance des normes documentaires (S1000D et ATA 2200) ou expérience dans un métier de workflow documentaire serait un plus

Specificity of the job

Déplacements ponctuels chez nos partenaires, coopérants et sous-traitants
(International)

Locate your future workplace

Aérodrome Villaroche - BP 1936 77019

Melun Cedex

Ile de France France

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Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 79,000 employees and sales of 16.5 billion euros in 2020 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap.

Safran ranks first in Forbes's 2020 list of the World's Best Employers for its sector.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets. The company is also fully responsible for the design, development and production of the M88 and M53 engines for the Rafale and Mirage 2000 fighters, respectively, and will be the systems integrator for the engine powering Europe's New-Generation Fighter.

*CFM International is a 50/50 joint company between Safran Aircraft Engines and GE.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran