Warning This site is not recommended for Internet Explorer browsers. Please use another web browser to get a better experience.

Pilote Engineering support technique d'urgence aux compagnies aériennes F/H

Published
Safran Aircraft Engines Customer services and support Melun Cedex , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree More than 3 years English Intermediate
Published

Job Description

Au sein du service Product Support Engineering (PSE) de SAFRAN Aircraft Engines, le pilote a la fonction d'assister techniquement les clients 24H/24 et 7j/7 pour le compte de SAFRAN Aircraft Engines (moteurs civils).

Complementary Description

Ses missions :
• Traiter les cas AOG (AirCraft On Ground) Techniques / Critical Workstoppage – en lien avec l'ensemble des équipes PSE
• Assurer la surveillance en temps réel du comportement en opération des moteurs (remote diagnostic) et faire des recommandations de maintenance aux clients et en assurer le suivi
• Répondre aux questions client relatives aux indicateurs monitoring
• Etre le conseiller technique pour le Customer Support Center( CSC)
• Formaliser et partager le RETEX autour du comportement en opération des moteurs
• Formaliser et partager les RETEX autour des AOG
• Identifier et partager les besoins de mise à jour documentaire
• Participer aux instances internes et externes relatives à la communication des problèmes en service et au monitoring
• Participer au développement des actions de progrès du secteur
En fonction du rythme défini , présence en alternance au sein du CSC et du PSE.

Job Requirements

- Connaissance du turboréacteur et de son fonctionnement (systèmes de régulation) indispensable
- Anglais courant
- Connaissances performance moteur appréciées
- Curiosité, dynamisme
- Sensibilité Client
- Ecoute, partage des compétences, travail en équipe
- Facilité de communication et esprit de synthèse

Specificity of the job

L'opérationnel exerce ses activités dans le cadre d'une équipe assurant une présence au poste en 24x7 en respect d'un planning de rotations (matin/soir/nuit/journée) partagé en temps réel et sous forme de remplacements et de renforts pour les besoins du service.
Télétravail possible 2 jours par semaine
Formation avec tuteur avant d'assurer les rotations seuls
Evolution de carrière: parcours construits mis en place et accompagnement selon vos aspirations
Frais de transports subventionnés
Restaurant collectif et point de restauration rapide sur place en semaine

Locate your future workplace

Aérodrome Villaroche - BP 1936 77019

Melun Cedex

Ile de France France

Copy Address
76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran