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Alternance - Support & Administration Service Wallix F/H

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IT Melun Cedex , Ile de France , France Apprenticeship Full-time Bachelor's Degree First experience English Fluent
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Job Description

Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous participerez aux activités de supports et d'améliorations continues de l'outil de gestion des demandes et incidents (ServiceNow) en cohérence avec notre stratégie du SI.
ServiceNow est l'outil central utilisé par l'ensemble des équipes supports de la Direction du Service d'Information et par l'ensemble des collaborateurs de la société Safran Aircraft Engines.
Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous serez intégré-e au département en charge du pilotage des services IT dont la principale mission est de garantir un service aux utilisateurs du SI et filiales.
Votre mission principale sera de contribuer au bon fonctionnement de l'outil au travers de différentes activités :
- Administration comptes Wallix.
- Participer à des ateliers de travail concernant le service
- Savoir identifier les différents types d'utilisateur Wallix
- Assistance aux utilisateurs à travers la résolution d'incidents
- Support et amélioration
- Répondre aux sollicitations utilisateurs
- Accompagner les prescripteurs de la DSI sur leur besoin
- Analyser les problématiques liées à l'outil et identifier des axes d'améliorations
- Réaliser / piloter la mise en œuvre des améliorations
- Mettre en place, maintenir les reportings

Complementary Description

L'offre en apprentissage est pour une durée de 1 ou 2 ans.

Votre environnement de travail ?

La direction Informatique, c'est une équipe de 250 personnes passionnées réparties sur 6 sites en Ile-de-France.
Vous êtes rattaché-e à la division Performance et Services, mais votre rôle est transverse et vous travaillez avec l'ensemble des divisions de la direction sans exception !
Vous êtes actuellement dans une formation d'ingénieur / licence / master informatique. Vous connaissez la solution ServiceNow et/ou ITIL. Vous avez un bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit.

Job Requirements

Vous êtes passionné-e par les nouvelles technologies, l'IT et ses impacts sur les performances des entreprises. Vous êtes dynamique, rigoureux-se et doté-e d'un bon relationnel, et vous savez vous adapter aux différents contextes clients. Vous disposez de qualités rédactionnelles, aimez travailler en équipe et partager votre expertise.

Votre profil correspond ? N'hésitez plus et postulez !

Specificity of the job

Expérience: Vous justifiez d'une première expérience dans le domaine de l'IT (stages et alternances inclus).

Votre bureau se trouvera sur le site de Monterau-sur-le-Jard, mais vous pourrez être amené-e à vous déplacer sur les autres sites d'Île-de-France.

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 79,000 employees and sales of 16.5 billion euros in 2020 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap.

Safran ranks first in Forbes's 2020 list of the World's Best Employers for its sector.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets. The company is also fully responsible for the design, development and production of the M88 and M53 engines for the Rafale and Mirage 2000 fighters, respectively, and will be the systems integrator for the engine powering Europe's New-Generation Fighter.

*CFM International is a 50/50 joint company between Safran Aircraft Engines and GE.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran