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RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE VISEURS MARINES F/H

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Company : Safran Electronics & Defense Job field : Customer services and support Location : Massy , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Intermediate
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Job Description

La Direction du Support Client accompagne les clients de Safran durant toute la durée de vie en service des matériels au travers de multiples services comme l'assistance technique, la hotline, les réparations, la rénovation mi-vie des matériels, l'installation d'ateliers de maintenance, etc.

Au sein de l'entité Viseurs Marines rattaché au Centre Support Technique Optronique (CSTO) de la Direction du Support client (DSC) au sein de la Division Défense, vous pilotez les activités de support technique sur une gamme de produits.

Vos principales missions de Responsable projet du support produit sont :
- D'être le point focal des faits techniques et questions du client utilisateurs des systèmes. Vous pilotez leur résolution en vous aidant des ressources de la direction technique et industrielle.
- D'analyser l'impact sur la flotte en service des évolutions de définition au travers de la participation du Commissions de Modification Techniques
- De coordonner les entités et métiers du support
- De participer aux Réponses à Appel d'Offre des prestations à destination des clients
- D'analyser et piloter le traitement les obsolescences des produits (mise en stock, re-conception, etc.)
- De documenter et décliner la politique de soutien sur le long terme
- D'analyse statistique et consolidation du Retour d'Expérience
- Assurer le reporting des activités vers le Programme Support Manager et votre manager direct
- De participer au développement de la Ligne de Produits (ex : réalité augmentée, maintenance prédictive, …)

Job Requirements

De formation Ingénieur généraliste ou équivalent, vous avez acquis dans le cadre de votre parcours professionnel une expérience de 3 ans minimum en gestion de projet ou en tant qu'ingénieur système, de préférence dans le secteur de la défense.
Vous avez des compétences en Ingénierie Système, idéalement en optronique.
Vous avez un parcours dans les métiers du Support ou bien une solide expérience dans le développement d'équipements optroniques de préférence dans le secteur de la Défense.

Vous avez un bon niveau d'anglais.

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Massy

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