Warning This site is not recommended for Internet Explorer browsers. Please use another web browser to get a better experience.

Program Support and Services Manager – Hélicoptères F/H

Published
Company : Safran Electronics & Defense Job field : Programs Location : Massy , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 8 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent
Published

Job Description

- Pilotage de l'activité Support Client sur un portefeuille donné
- Garantir la satisfaction clients en :
- étant le représentant Safran pour les activités support auprès des clients,
- étant le représentant du client au sein de Safran et s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre).
- Assurer la relation continue entre l'entreprise et le client.
- Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client
- Coordonner les départements de la DSC pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction
- Etre le représentant support au sein de l'équipe programme SED
- Piloter la réalisation du CA et de la marge.
- Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, marge, EBIT, Cash).
- Préparer les réunions de directions (SMM) avec les clients.
- Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats.
- Anticiper les blocages et traiter les litiges.
- Piloter les plans de progrès client.

Complementary Description

Périmètre produit : NH90

Job Requirements

- Management Transverse
- Relation Client
- Ingénieur, 8 ans d'expérience, expérience de Manager de Programme

Specificity of the job

Déplacements ponctuels à Marignane, Montluçon, Mantes

Locate your future workplace

100 avenue de Paris 91300

Massy

Ile de France France

Copy Address
83,000
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families