Services Manager Applicatifs Groupe F/H

Le portefeuille de services applicatifs à prendre en charge concerne la communication
bancaire (TRAX), les achats hors Production (Ariba), les voyages/notes de frais (KDS,
Concur) et la gestion de la confidentialité des données (Nextlab).

Les principales missions du RS sont les suivantes :

- Garantir la fourniture du service auprès d'une ou plusieurs sociétés et/ou Directions
Métier Safran, en conformité avec les engagements de service,
- Etre le point de contact entre les Directions Métier et les équipes techniques de la DSI
- Travailler en étroite collaboration avec les gestionnaires de processus d'exploitation (gestion
des incidents, gestion des problèmes, gestion des changements, etc)
- Veiller au bon fonctionnement et à l'amélioration continue des services en production qui lui
sont affectés,
- Assurer un suivi économique des services dont il a la charge en s'appuyant sur les outils et
informations mises à sa disposition,
- Piloter la communication sur l'activité globale de ses services, auprès des sociétés et
Directions Métiers Safran, en s'appuyant sur les ressources de la DSIC,
- Etre en charge du reporting opérationnel de ses services,

Dans le cadre des projets impactant les services dont il a la responsabilité :
• Participer aux chiffrages relatifs aux projets ou évolutions majeures
• Participer à la création du service en s'assurant que le chef de projet a bien pris en compte
tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement du service en exploitation,
• Assurer les revues de ses services pour les Directions Métier Safran,
• Participer aux instances d'arbitrage interne associées à son service (Validation de VABE, comité de pilotage, etc).

Envie de nous rejoindre, mais vous vous demandez si votre profil peut répondre à notre besoin ?

Vous avez :
- 5 ans d'expérience minimum dans un domaine similaire

Vous disposez des compétences suivantes :
- Management et animation transverse
- Connaissance des métiers IT associée aux services pilotés
- Connaissance des processus ITIL
- Anglais courant
- Maîtrise la relation avec les Sociétés et Directions Métiers

Vous êtes :
- Autonome dans le traitement de vos activités
- Bonn-e communicant-e
- Capable de challenger le métier vis-à-vis des diverses sollicitions
- Organisé-e
- Synthétique

Qu'attendez- vous ? Postulez ! Nous vous attendons pour relever de nouveaux défis !

Astreintes managériales.