Warning This site is not recommended for Internet Explorer browsers. Please use another web browser to get a better experience.

Cloud Service Delivery Manager F/H

Published
Safran IT Malakoff , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree More than 8 years
Published

Job Description

Au sein de Cloud Factory, le centre de compétences de Cloud de la DSI Centrale de SAFRAN, vous aurez pour responsabilités de porter le volet "Delivery" de la plateforme Cloud du groupe SAFRAN.

Dans cette optique, vous serez en charge de :

• La gestion de la relation client afin d'assurer la meilleure collaboration et communication avec les équipes qui sont souscrits aux offres Cloud Factory
• Assurer la mise en œuvre de nouveaux services et l'amélioration continue de la plateforme Cloud du groupe (Evolution des services d'infrastructure, nouveaux services Cloud, AIOps, Chaos engineering, etc.)
• « Automate everything ! » : Industrialiser le delivery de bout en bout pour réduire au maximum le Time-To-Deliver des environnements sur la plateforme
• Piloter la bonne exécution des processus opérationnels par les équipes de delivery (gestion des incidents, changements, problèmes, etc.) et piloter les situations de crise
• L'élaboration des plans d'amélioration et le suivi des actions associés
• La mise en place de rapports de suivi de l'activité et leur présentation au client lors des instances de gouvernance associées
• Le suivi des finances des contrats de services
• La gestion de la relation avec l'infogérant et des ressources Cloud Operations en France et en Inde sous votre responsabilité.

Job Requirements

Vous êtes issu d'une formation de type Bac +5 dans le domaine de l'IT avec 8 années d'expérience minimum dans le domaine des infrastructures IT.
Vous avez un bon bagage technique sur la gestion des infrastructures IT (Data Center, Réseaux et Cloud et avez déjà occupé un rôle de Service Delivery Manager opérationnel dans une organisation de service IT

• Vous êtes passionné.e par les technologies émergentes et vous vous tenez informé.e des évolutions du marché
• Vous avez une bonne connaissance des pratiques et processus ITIL

Par ailleurs on vous re connaît les qualités suivantes :

• Bonne communication, sens de la persuasion et sens du service.
• Bon esprit d'analyse et de synthèse
• Esprit d'équipe et appétence pour les environnements internationaux et multi-culturels
• Vous parlez couramment le français et l'anglais.

Locate your future workplace

55 Boulevard Charles de Gaulle 92240

Malakoff

Ile de France France

Copy Address
76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran