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Responsable de service informatique industrielle - F/H

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IT Magny-les-hameaux , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree More than 5 years English Fluent
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Job Description

La Direction R&T de Safran possède dans 5 de ses établissements des machines industrielles (Fabrication, essais, usinage, ...)
La DSI de SafrnaSa recherche un responsable de service qui aura la charge de construire ce service et de le piloter au quotidien.

Périmètre de la mission
- Le responsable de service intervient sur tout le cycle de vie de son service.
Construction du service
- Il exprime les besoins, vérifie la cohérence avec les besoins métier, définit les niveaux service, propose des indicateurs de suivi
- Il évalue le cout du service et s'assure que celui-ci est au plan budgétaire.
- Il pilote et valide la conformité du service livré par l'équipe projet en charge de la construction de celui-ci.
- Il s'assure que les documentations, arbres de décision et l'implémentation dans l'outil Service Now sont opérationnels et bien pris en charge par la chaine de support.
Vie du service
- Il vérifie que les indicateurs de suivi sont produits et sont cohérents avec les objectifs. Il assure un reporting régulier au management et au client final et mesure la satisfaction de l'utilisateur final.
Il capte régulièrement les évolutions des besoins auprès du métier.
Il propose des optimisations, innovations sur le périmètre de son service.
Il planifie et organise les évolutions du service.
Il élabore le budget annuellement (évolutions + récurent).
Il s'assure que le cout du service est conforme à l'état de l'art.
Il s'assure que les processus de support sont suivis et que les documentations sont tenues à jour.
Lors de changements impactant, il pilote le processus de déploiement (choix des populations, planning) ainsi que la communication vers les utilisateurs.
Il construit et pilote les plans d'actions de remises en conformité SSI et le respect des MSR sur son périmètre
Il gère les risques et les priorités en accord avec la chaine de management est les impacts métiers.
Il pilote les prestations qui portent les services en RUN
Livrables
Reporting sur les indicateurs de fonctionnement du service, reporting financier
Plan budgétaire (avec mise à jours aux actualisations) – évolutions / récurent
Recueil des besoins utilisateurs (CR de points avec le métier)
Cahiers de charges pour déclencher des projets / évolutions
Plan de communication

Job Requirements

Experience dans le domaine de la production
Connaissance processus ITIL
Connaissance du monde industriel et de ses contraintes.

Specificity of the job

Déplacements sur les sites SafranSa France possédant des installations industrielles

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran