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Responsable du service "Support moteurs" - Villaroche F/H

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Company : Safran Engineering Services Job field : Customer services and support Location : Réau , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 8 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : French Bilingual English Fluent
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Job Description

Le responsable du service" Support en Services Moteurs" ou Centre support clients (CSC) dirige, en interaction forte avec notre entité Offshore située à Casablanca (Maroc) une cinquantaine de collaborateurs, tous ingénieurs, autour de plusieurs plateaux métiers, au profit du motoriste Avions du Groupe SAFRAN. Sur la base des manuels de maintenance, organisées autour des différents modules/parties moteurs, les activités consistent à étudier puis fournir des réponses aux ateliers de réparations des compagnies aériennes et portent également sur les calculs à réaliser pour l'instructions de ces réponses.

Assisté de plusieurs chefs de projets, le responsable du service CSC coordonne les activités des différents plateaux, en conformité avec les attendus budgétaires, tout veillant à la satisfaction de ses prescripteurs. Il est le garant de l'équilibre et de la rentabilité économique de l'ensemble de son périmètre.

A ce titre, pour son service, il doit :
- Manager ses collaborateurs dont ses chefs de projets,en gérant ses ressources sur les plans techniques, administratifs et RH,
- Exprimer les besoins en personnel et réaliser leur sélection, en collaboration avec les équipes RH,
- Elaborer et suivre le plan de formation des collaborateurs, en développant les compétences de chacun,
- Faire capitaliser les savoir et bonnes pratiques de son service,

- Piloter les aspects technico-économiques des activités ( business model, chiffre d'Affaire,rentabilité, …) et participer à l'élaboration du budget de son département,
- Coordonner les réponses à appels d'offres, les Propositions Techniques et Commerciales de ses projets,
- Assurer le développement, la croissance et la rentabilité des activités du service,
- Suivre et rendre compte de l'avancement technico-économique des projets, auprès de ses responsables,
- Faire atteindre les objectifs en terme de respect des délais/Qualité, maitrise des coûts,
- Veiller à la tenue régulière des comités de pilotage, comités techniques avec ses Clients en s'attachant à leur satisfaction
- Garantir la bonne application des normes et directives, ainsi qu'appliquer le système Qualité Safran Engineering Services.
- Garantir le respect des dispositions légales en matière de sous-traitance.

Job Requirements

Expérimenté, vous justifiez de plus de 8 ans d'ancienneté, avec une formation BAC+5 (ingénieur ou cursus universitaire) en aéronautique : mécanique, matériaux, maintenance ou supply chain. Vous justifiez d'une solide expérience en management d'équipe dans le domaine du Manufacturing (Ateliers de réparation ou Production) ou support MRO (Product Support Engineering) et d'une très bonne connaissance de la gestion de projets y compris les méthodes agiles (Scrum, RPO, QRQC...). La connaissance des moteurs aéronautiques est fondamentale.

Le poste nécessite des points et échanges quotidiens avec les prescripteurs, de solides compétences techniques et un excellent sens de la communication demeurent indispensables.

Specificity of the job

Pas d'astreintes, des déplacements occasionnels auprès des experts et shops clients peuvent être organisés sur l'IDF.

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Rond Point René Ravaud 77550

Réau

Ile de France France

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