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Field Technical Representative F/H

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Safran Aircraft Engines Customer services and support Istres , Provence-Alpes-Côte d'Azur , France Permanent Full-time College/ Technical Diploma/ Associates Degree More than 5 years French Bilingual English Fluent
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Job Description

Dans le cadre du support des avions d'armes Rafale au client Indian Air Force (IAF), Safran Aircraft Engines doit soutenir son client sur la Base Opérationnelle de Hasimara en Inde, par la mise en place d'une équipe de « Field Technical Representative » (FTR) pour le Programme M88. En tant que membre de cette équipe le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.

Le FTR assure le support opérationnel direct et quotidien sur base client, à ce titre il assure les missions suivantes :
• Etre l'interlocuteur du client concernant les questions d'ordres techniques
• Assurer l'assistance technique des opérations clients (maintenance en atelier NTi2)
• S'assurer que la maintenance moteur effectuée par le client, est appropriée
• Optimiser l'utilisation et la maintenance des matériels.
• Optimiser le déploiement des services.
• Optimiser la navigabilité des équipements dans le respect de la réglementation.
• Participer à l'esprit d'équipe au sein des Front & Back Office.
• Créer et entretenir une relation client privilégiée.
• Apporter une valeur ajoutée dans la relation avec le client et le fidéliser.
• Accompagner le client dans l'utilisation et l'application de la documentation technique.
• Synchroniser en local son activité avec les FSR et FLR.
• Participer aux différents rituels Safran Aircraft Engines de suivi d'exécution du contrat
• Rester fidèle aux valeurs SAE, les communiquer, les promouvoir.
• Contribuer à l'identification des nouveaux besoins clients et à l'amélioration des produits et des services
• Conseiller quotidiennement le client dans ses activités de maintenance pour contribuer à la continuité opérationnelle ou réduction du ‘Turn Around Time',

Complementary Description

Poste rattaché à Istres - Contrat d'expatriation en Inde à Ambala

Job Requirements

- Sens développé du relationnel et du service au client,
- Connaissance du produit et des services,
- Connaissance de la maintenance du M88 (Habilitation NTi 2 requise, l'habilitation NTI1 serait un plus),
- Sens de l'anticipation et de l'analyse de risque,
- ­Bonne faculté de communication (multi relationnel à distance - client & interne société),
­- Aptitudes pédagogiques : savoir expliquer et transmettre un savoir faire,
­- Facultés d'adaptation (travail en environnement multiculturel / poste basé à l'étranger),
­- Disponibilité (astreinte et potentiels déplacements),
­- Autonome, curieux et réactif,
­- Rigueur, précision et respect des procédures sont des qualités devant être reconnues.
­- Connaissance des environnements & opérations militaires

Specificity of the job

Le support sur la base d'Ambala est réalisé en poste permanant en Inde sur la base militaire. Des déplacements ponctuels peuvent être effectués vers Hasimara ou Gwalior.

Fortes disponibilité & amplitude horaire.

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Base aérienne 125 - Route de l'Aérodrome 13804

Istres

Provence-Alpes-Côte d'Azur France

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35
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