Directeur ou Directrice activité après-vente France F/H

Parlons de votre future mission

Safran SEATS est un des leaders mondiaux des sièges d'avion pour équipages et passagers.

Nos clients : les plus grandes compagnies aériennes

Notre produit : Vous l'avez peut-être déjà testé en voyageant sur l'un de nos sièges pendant vos vacances ; plus d'un millions d'entre-eux sont actuellement en vol.

Notre implantation : Issoudun (36), entre Bourges et Châteauroux aux portes des Châteaux de Loire et de la Touraine (1h15 en voiture ou en train) dans la région Centre Val De Loire qui vous propose de grands espaces, une cascade d'activités en plein-air et la fibre pour les jours de télétravail.

La fonction Aftermarket est essentielle pour l'entreprise : vous avez pour mission d'animer l'Excellence Opérationnelle de l'ensemble de la performance de l'Aftermarket, Programme, production, Supply Chain, Engineering et l'ensemble des fonctions support de la Business Unit France. Vous serez également en charge de définir et de déployer la stratégie globale de l'activité et d'accroitre son positionnement et sa visibilité
Vous serez également rattaché-e fonctionnellement au Directeur de la Business Unit France

Pour relever ce défi, Matthieu recherche pour son équipe un-e Responsable Département Aftermarket. Et si vous nous rejoignez ?

Votre QUOTIDIEN s'axera autour de ces missions :

• Développer et mettre en œuvre la Stratégie Aftermarket
• S'assurer de répondre à la satisfaction Clients et aux exigences contractuelles, tout en étant moteur dans la croissance opérationnelle et la fidélisation clients
• Etre à l'écoute et répondre aux demandes de l'ensemble des demandes des clients
• S'assurer de la bonne exécution de la performance économique et opérationnelle de l'aftermarket
• Contrôler les coûts pour garantir la profitabilité de l'activité
• Garantir la productivité de l'activité en accord avec le budget et les BSC
• Définir le plan de progress et mettre en œuvre toutes les actions nécessaires avec la bonne application des outils et les standards du Groupe (lean, QRQC, One Safran …) et s'assurer de la bonne coordination avec l'aftermarket et de la BU
• Veiller à la bonne exécution des processus et être force de proposition de leur amélioration
• Assurer le lien entre la Direction Support et Services et la BU en local
• S'assurer de la montée en compétence de l'équipe et de l'environnement associé
• Promouvoir le modèle de leadership de Safran

De formation Bac+5, vous avez une expérience supérieure à 15 ans confirmée .

Une connaissance du monde de l'après-vente serait un plus

Vous avez une connaissance des organisations opérationnelles, Vous faîtes preuve tant d'un esprit d'analyse et de synthèse, Vous êtes capable de communiquer dans un environnement multi niveaux & interculturel.

Votre leadership et vos compétences managériales dans et votre sens de la relation client sont demandés pour réussir dans cette fonction

Vous êtes très orienté client

Vous avez une bonne compréhension des éléments financiers, notamment compte de résultats et bilan.