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Ingénieur Field Support H/F

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Safran Aerosystems Customer services and support Plaisir , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree More than 5 years English Fluent
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Job Description

L'ingénieur Field Support occupe un poste de direction chargé de fournir aux techniciens Field Support, aux ingénieurs Field Support, aux clients et aux équipes internes un support pour l'installation, la maintenance et les opérations.
Ce poste sert de contact principal pour le client, la planification de projet, la gestion de projet, le développement du programme et la maintenance pour soutenir et résoudre les problèmes complexes liés aux installations, aux produits, aux technologies et aux exigences et réglementations de l'industrie.

Ce poste nécessite une supervision et une direction au jour le jour et travaille régulièrement de manière indépendante pour optimiser les activités, il doit être focalisé sur l'amélioration continue des relations et la satisfaction des clients.
Devoirs et responsabilités:
 Superviser les performances d'installation sur site ainsi que les diagnostics, la recherche de panne et l'entretien et la réparation des équipements et systèmes IFE/Avionique.
 Fournis l'assistance et les conseils aux techniciens et Ingénieurs Field Support sur différents sujets incluant, la formation, la recherche de panne et l'assistance technique.
 Gérer le calendrier des installations et assurer la mise en place du moyen humain et la tenue des délais requis
 Fournis les moyens nécessaires à la bonne réalisation de l'installation des équipements IFE/Avionique
 Point de contact pour le client sur les sujets suivant : configuration, documentation l'installation et le support
 Effectuer la fonction de gestion de projet pour le client, partenaire ou vendeur et les équipes interne sur la planification le suivit et la remonté des problèmes.
 Fournit la documentation nécessaire (Procédures standard, rapport technique et d'intervention, etc…)
 Fournis des retours d'expériences pour la mise a jour des CMMs, AMMs, Service Bulletin et autres documentations.
 Travail avec les équipes interne, le client et les partenaire/vendeurs pour résoudre les problèmes et questions sur l'installation et l'utilisation du système
 Communique avec l'équipes interne et le service support client sur les détails du projet
 Responsable du respect de toutes les politiques et procédures applicables de l'entreprise et gouvernementales/réglementaires, selon le poste
 Effectue d'autres tâches liées au poste qui lui sont assignées

Job Requirements

De formation bac+5, vous avez une expérience entre 6 à 10 ans sur un poste similaire.
Vous avez une connaissance sur la règlementation EASA/FAA et une expérience en IFE/avionic.
Une bonne communication verbale et écrite en français et Anglais est nécessaire.
Vous êtes reconnu pour votre proactivité, organisation, rigueur et souci du détail
Vous êtes efficace dans la résolution des problèmes et dans la gestion de plusieurs taches à la fois.

Specificity of the job

Des déplacements locaux, nationaux et internationaux pourrons être requis
Travail au bureau et sur le terrain (Aéroports)

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61 rue Pierre Curie 78370

Plaisir

Ile de France France

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