Expert-e Applicatif Informatique F/H

L'Expert Applicatif informatique est en charge du maintien en condition de toutes les applications Safran Nacelles, hors applications majeures (MES, PLM, ERP, …)

Dans un domaine en évolution perpétuelle, à fort enjeux de transformation et de digitalisation, il est le garant du respect des règles informatiques et sécurité SAFRAN tout en garantissant le niveau de services, et la performance du SI Safran Nacelles.

Ce poste est rattaché au responsable du pôle Customer Support, Services et Sales. Le pôle est constitué d'un centre de compétence qui est réparti entre notre site de Gonfreville l'Orcher et notre site à Mumbaï (Inde)

Les missions sont :

Maintien en condition opérationnelle du portefeuille applicatif Safran Nacelles (hors application majeure)
• Prendre en charge les traitements des demandes et incidents complexes / problèmes non répertoriés
• Réaliser une analyse des incidents ou problèmes récurrents (diagnostics précis et complets) afin d'optimiser leur traitement et d'en éviter la récurrence
• Accompagner les équipes N1 et N2 en procédurant la résolution des incidents.
• Assurer la relation éditeur / intégrateur
• Participer aux instances Change Advisory Board (CAB)
• Gérer la documentation nécessaire à la MCO des applications

Projet :
• Support aux équipes projets pour la prise en compte de l'infrastructure informatique du SI existante, et la définition des évolutions nécessaires pour répondre aux besoins métiers.
• Support dans la gestion des changements majeurs de l'infrastructure informatique du SI
• Assistance Chef de projets, sur la documentation applicative nécessaire pour le MCO


Sécurité :
• Gérer la conformité des applications aux règles Safran et appliquer les correctifs nécessaires
• Alerter sur les risques et failles de sécurité
• Participer aux audits de sécurité et traiter les non-conformités.

Management :
• Equipe de 2 experts en Inde.
• Montée en compétences des N2A


Relation avec les métiers :
• Accompagner et réaliser un support personnalisé aux utilisateurs du SI Customer Support, Services et Sales sur l'ensemble de nos sites dans le monde
• Participer aux revues d'irritants métiers
• Identifier et mettre en place les améliorations sur le périmètre du centre de compétence
• Maintenir et mettre à jour les documentations
• Réaliser des tableaux de bords de reporting d'activités
• Assurer une veille technologie

Le candidat
• Capacité d'organisation et d'autonomie
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Capacité rédactionnelle
• Sensible aux problématiques de production.
• Un anglais parlé est demandé.
• Certification ITIL est un plus
• Expérience de 5 ans minimum en tant qu'intégrateur applicatif

Quelques précisions

• Prévoir des déplacements à l'étranger

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Nacelles designs, integrates and provides support and after-sales service for aircraft nacelles. The company is a global leader in the market for commercial aircraft with more than 100 seats, business aircraft and regional aircraft. At the cutting edge of technology, Safran Nacelles offers nacelles that are ever more integrated with the engine, aerodynamic, lightweight with advanced acoustic treatments in order to contribute to the reduction of CO2 and noise emissions from aircraft.

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.