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IT Manager Fougères F/H

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Safran Electronics & Defense IT Fougères , Bretagne , France Permanent Full-time Master Degree More than 8 years French Bilingual
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Job Description

Le département Opérations de la DSI de la société Safran Electronics and Defense recherche son IT Manager local. Vous êtes le contact privilégié tant des équipes informatiques internes que des centres d'excellence industrielle.
Missions et responsabilités.
-'IT Manager local est chargé d'une part de la gestion des infrastructures du système d'informations de l'entreprise en utilisant les processus en place et d'autre part de la bonne prise en compte des besoins d'évolution des directions business du site.
-Il rend compte des meilleures réponses aux besoins d'évolution du système d'information. Il propose des améliorations dans le but d'améliorer la performance la disponibilité des systèmes d'information et l'efficacité des processus.

Principales Activités
-Participe aux principaux rituels des directions métiers pour anticiper les besoins d'évolution, améliorer le traitement des incidents majeurs, les demandes de changement.
-Pour les escalades concernant le traitement et des demandes d'évolutions l'IT Manager fait le relai entre le client et les porteurs des processus de traitement : incident manager, problem manager, design authority, chefs de projet, etc.
-Réalise les demandes du site lorsqu'elles sont dans son domaine de compétence, sinon rend compte des principales échéances du traitement prévu.

Communication
-Passe les principaux messages DSI (événements à venir, résolutions de problème) aux responsables de service en apportant du sens et de l'écoute en cas d'incompréhension
-Promeut par des actions de conseil et de communication l'avancement des sujets stratégiques de la dsi : cyber, obsolescence, évolution des infrastructures, évolution des contrats.
-Présente périodiquement un tableau de bord avec des KPI personnalisés relatifs au site (ex: couverture des sauvegardes, taux de disponibilité réseau/serveurs, satisfaction des clients...)
-Informe les CEIs sur les projets/orientations DSI dimensionnant pour le(s) CEI (roadmap…)
-Participe au pilotage de la performance et de la disponibilité des systèmes: suit les kpis standards et rend compte aux interlocuteurs métiers : backlogs, satisfaction, performance, disponibilité, communique sur les plans d'amélioration.
-Communique sur les principaux contrats de la dsi en terme de slas, de procédures, de RACI, de bonnes pratiques.
-Capte le flux d'informations informelles des sites (projets, difficultés, urgences) et facilite la diffusion des messages utiles à la DSI.
-Contribue à la prise en compte des besoins en prenant soin que le besoin ne soit pas exprimé sous la forme de solution, mais exprimé en langage courant et en comprenant bien les enjeux métiers.
-Facilite le traitement des demandes DSI et Sites (dans les 2 sens)
-Propose des optimisations des processus et des outils de la dsi
-Participe et suit les choix de solution et rend compte de l'avancement au demandeur.
-Anticipe les changements et leurs impacts métiers sur le SI et réciproquement.

Complementary Description

Traitement de problèmes
• Pilote, répond ou facilite les demandes d'intervention urgente
• Capte les irritants (y compris issus des activités de prestations) et les oriente vers les interlocuteurs DSI concernés
• Facilite le traitement des problèmes remontés en QRQC 3
• Contribue au plan de progrès et à la performance du CEI sur le volet SI
• Prépare avec le CEI les points DI/DSI pour les rendre encore plus constructifs
• Participe à la vie du site et aux démarches d'améliorations, visites, 5S, Inspection Générale de Poste, communication, rationalisation des surfaces.
• S'implique dans les sujets sureté informatique en lien avec l'OSSI local
• Est force de proposition sur des améliorations du système d'information

Job Requirements

Bonnes connaissances générales du fonctionnement des briques d'infrastructures informatiqiues ainsi que des processus de traitement RUN ITIL (Incident, Problème, Chang) et de méthode de conduite de projet informatique.
Bonnes connaissances générales du fonctionnement et des contraintes des centres d'excellence industrielle.
Excellent communicant.
Résistance au stress.
esprit de sytnhèse,
Attitude de service client.

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12 rue Colbert 35300

Fougères

Bretagne France

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76,800
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35
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