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Responsable opérations et contrats garanties H/F

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Customer services and support Melun Cedex , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree More than 5 years English Fluent
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Job Description

Au sein du département Administration et Gestion des Garanties de la Direction Support Clients, vous serez Warranty Risk Manager, rattaché au responsable du Département.
Votre mission sera de piloter les engagements contractuels envers les clients CFM (moteurs CFM56 et LEAP) au titre des «garanties spéciales», ainsi que de mettre en place des actions d'amélioration du processus d'administration de ces garanties.
Cette mission s'inscrit dans un contexte stratégique pour Safran Aircraft Engines, en particulier dans le cadre de l'entrée en service du LEAP et de l'évolution de la maturité de la flotte, avec l'enjeu du respect des engagements contractuels vis-à-vis des clients, et de leur mise sous contrôle pour garantir les objectifs de la société.
A ce titre, vos principales responsabilités seront :

1. Animer le pilotage des garanties spéciales signées avec les clients CFM (CFM56 et LEAP)
- Conduire des revues multi-métiers pour analyser les garanties signées et identifier les expositions
- Définir la stratégie opérationnelle sur le management de ces garanties, avec les différentes parties prenantes (équipes clients Support et Services, Programmes et Direction Commerciale, et notre partenaire GE)
- Piloter la construction de plans d'actions spécifiques pour les clients critiques
- Construire le plan de provision et les prévisions de dépenses au titre des garanties avec la Direction Financière
- Réaliser la synthèse des informations techniques et financières nécessaires à l'activité du département (plans flotte, retrofits, nouveaux Service Bulletins,…), en coordination avec les équipes Programme Moteurs.

2. Améliorer la performance de l'administration des garanties en coordination avec notre partenaire GE
- Identifier les axes d'amélioration des garanties spéciales offertes aux clients
- Définir les solutions (outils, guidelines, organisation) et les déployer au sein des équipes
- Assurer la performance du processus en accord avec les objectifs stratégiques société et les contraintes opérationnelles

Complementary Description

Poste transverse avec de fortes interactions avec les équipes clients, la Direction des Programmes, la Direction Financière, la Direction Commerciale, les ateliers de réparation, ainsi qu'avec notre partenaire GE

Job Requirements

Diplômé d'un Bac+5, vous avez une expérience minimale de 5 ans.
Vos principales compétences sont:
- Maîtrise de l'Anglais écrite et orale (relations avec nos partenaires et clients)
- Expériences réussies en gestion de projet ou management transverse
- Aptitudes orales et très bon relationnel (animation de réunions, présentations…)
- Capacités de synthèse et d'analyse (bon niveau excel requis)
- Ténacité, prises d'initiative
- Esprit d'équipe
- Connaissances moteur et fonctionnement de la Joint Venture CFM appréciés
- Connaissance des contrats de supports et services appréciés

Specificity of the job

Déplacements occasionnels

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 79,000 employees and sales of 16.5 billion euros in 2020 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap.

Safran ranks first in Forbes's 2020 list of the World's Best Employers for its sector.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets. The company is also fully responsible for the design, development and production of the M88 and M53 engines for the Rafale and Mirage 2000 fighters, respectively, and will be the systems integrator for the engine powering Europe's New-Generation Fighter.

*CFM International is a 50/50 joint company between Safran Aircraft Engines and GE.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran