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Programme Support et Services Manager M88 F/H

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Safran Aircraft Engines Customer services and support Evry Cedex , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree More than 8 years English Fluent
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Job Description

Au sein du Département Marque Support et Services dans la Direction Support de la Division des Moteurs Militaires, nous recherchons un "Programme Support and Services Manager" du produit M88 (PSSM M88).

Le PSSM est responsable du pilotage des activités Support et Services afin d'assurer la tenue des objectifs définis par le Programme.
En coordination avec le Programme, il décide des priorités opérationnelles, pilote les actions et les ressources de manière à s'assurer de l'atteinte de la performance
(tenue des objectifs définis en accord avec le programme, enjeux de ramp-up industriel en termes de capabilité et capacité) et de la rentabilité économique (marge soutien).

Missions :
- Définir, mettre en place et pérenniser les schémas de support & services sur tout le cycle de vie du produit (jalons PROMPT de S0 à S12).
- En collaboration avec les équipes du Front Office en relation avec le client, s'assurer de la satisfaction des clients opérateurs et des partenaires (définition et respect des engagements respectifs).
- Piloter la performance économique sur le périmètre Support et Services et identifier les actions d'amélioration de la rentabilité (Marge Brute et drivers EBIT du processus) du support M88.
- Piloter le budget Support et Services: élaboration des hypothèses programme, validation du Plan Moyen/Long Terme (PMT/PLT) sur ce périmètre.
- Définir et mettre en œuvre la roadmap du Support Produit M88, en relation avec les objectifs du programme.
- Piloter tous les métiers du support pour :
- Assurer la performance Qualité Coût Délais du M88.
- Assurer la performance du M88 en service.
- Piloter la relation avec les intégrateurs en ce qui concerne les performances support.
- Coordonner la définition des services (contractuels et nouveaux) et leur mise en œuvre dans le respect des objectifs de rentabilité validés avec le programme.
- Répondre aux besoins du commerce dans le cadre de nouvelles consultations.
- Assurer au sein du support, le plan de mise en service des moteurs qui permettra de soutenir le client.
- Maitriser les risques et les opportunités, identifier les enjeux et s'assurer de la mise en place des plans d'actions associés (vision à 360°).

Complementary Description

Le PSSM M88 est membre du service "Marque Support et Services M88" composé de 3 personnes, il rapport et s'appuie sur le Responsable Marque Support et Services M88.

Job Requirements

Connaissances
• Connaissance des référentiels Prompt et du processus SRV OneSafran.
• Maitrise des activités du support & services aux clients utilisateurs.
• Connaissance de la règlementation de navigabilité applicable aux activités de support et services.

Compétences
• Pilotage de projet/programme. Leadership reconnu.
• Management transverse. Capacité à travailler en équipe.
• Gestion des risques et opportunités.
• Économie et gestion.
• Maîtrise de l'anglais.

Qualités
• Esprit de synthèse.
• Méthode et anticipation.
• Rigueur.
• Résistance à la pression.
• Adaptabilité et ouverture au changement.
• Force de conviction.

Specificity of the job

Déplacements occasionnels pour visiter les partenaires et clients France / Export

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Evry Cedex

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