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Manager des services Workplace F/H

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IT Evry Cedex , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree More than 5 years English Fluent
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Job Description

Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous serez intégré(e) au département Gestion du par cet des services dont la principale mission est de garantir une offre de services adaptées aux utilisateurs du SI France et international.

En tant que Responsable des services Workplace vous aurez pour mission et responsabilité de piloter une équipe de Service Owner autour des outils collaboratifs.

Vous serez amené à :
- Manager une équipe de 6 personnes au quotidien dans leurs activités
- Connaitre les services de votre équipe :
o Avoir une connaissance globale des services pilotés par votre équipe,
o Avoir connaissance du marché et de l'état de l'art des services et des solutions similaires
o Participer / initier les Appels d'offre
o Participer / piloter des groupes de travail avec Safran et les sociétés du groupe
o Effectuer une veille sur les services
- Connaitre les cibles utilisateurs : Savoir identifier les différents type d'utilisateurs et adapter le service en fonction de leurs
- Piloter les activités au quotidien et améliorer les services :
o Accompagner l'équipe dans le process de pilotage de leurs services
o Piloter les équipes de TMA et les prestataires autour du service gérant les accès à nos systèmes d'information
o Piloter une situation de crise autour d'un service lorsque la situation survient
o Traiter les irritants métiers
o Etre en capacité de gérer les licences (suivi consommation et suivi budgétaire)
o Définir avec l'équipe et mettre en oeuvre la roadmap d'amélioration des services avec une vision 3-5 ans
- Piloter la performance :
o Définir, mettre en oeuvre et exploiter l'ensemble des indicateurs du service
o Conduire le changement impactant les utilisateurs autour des services
o Définir un plan de communication adapté au cible de son service

Job Requirements

-- Diplômé.e d'un Bac +5 vous avez une bonne connaissancede l'univers IT et du management direct. Vous pouvez justifier d'une expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.
- Vous maitriser l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Vous êtes à l'aise avec les reporting
- Vous êtes réactif, proactif, avez un bon sens du relationnel et une bonne capacité à gérer les imprévus et vous êtes un bon communiquant
- Vous avez une bonne capacité d'adaptation à différentes situations plus ou moins anticipées
- Vous êtes sensible à l'expérience utilisateurs dans le domaine IT

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Route Henri Auguste Desbruères - BP 81 91003

Evry Cedex

Ile de France France

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Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 79,000 employees and sales of 16.5 billion euros in 2020 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap.

Safran ranks first in Forbes's 2020 list of the World's Best Employers for its sector.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets. The company is also fully responsible for the design, development and production of the M88 and M53 engines for the Rafale and Mirage 2000 fighters, respectively, and will be the systems integrator for the engine powering Europe's New-Generation Fighter.

*CFM International is a 50/50 joint company between Safran Aircraft Engines and GE.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran