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FIELD TECHNICAL REPRESENTATIVE (FTR) TP400 F/H

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Company : Safran Aircraft Engines Location : Evry Cedex , Centre-Val-De-Loire , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 3 years Spoken language(s) : English Fluent
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Job Description

Dans le cadre du support des avions A400M de la French Air Force (FAF), Safran Aircraft Engines soutient son client sur la Base Opérationnelle d'Orléans en France, par la mise en place d'un « Field Technical Representative » (FTR) pour le Programme TP400. Le poste est rattaché à la Direction Supports et Services de la Division des Moteurs Militaires de Safran Aircraft Engines.


Le / La Field Service Technical (FTR) assure le support opérationnel direct et quotidien sur la base client d'Orange. A ce titre il assure les missions suivantes :
• Etre l'interlocuteur privilégié du client pour toutes questions associées aux produits EPI et de l'équipe client (Front Office) pour toutes informations liées à la situation opérationnelle des flottes avions & moteurs,
• Assister le client pour assurer la continuité de fonctionnement du moteur et le maintien en état de vol de l'avion dans le respect des consignes de sécurité et de navigabilité :
o Troubleshooting
o Inspection endoscopiques
• Assister le client dans la gestion de sa flotte et être force de propositions pour améliorer la disponibilité des moteurs, modules et/ou équipements,
• Participer, à la demande du client, à la présentation des moteurs réparés en collaboration avec l'atelier de maintenance, lors de la livraison au client avant avionnage.
• Transmettre des rapports opérationnels périodiques à EPI et SAE (journaliers, hebdomadaires, mensuels …)
• Être garant du maintien à jour de la base des faits techniques en exploitation (Occurrence Report EPI).
• Gérer avec les Front & Back offices, toute situation de crise
• Assurer l'Interface client avec EPI et Safran Aircraft Engines (SAE)
• Superviser le support technique et logistique EPI sur base (ML1)
• Conseiller quotidiennement le client dans ses activités de maintenance pour contribuer à la continuité opérationnelle ou réduction du ‘Turn Around Time',
• Anticiper les besoins clients (pièces, outillages, formation…) et faire remonter l'information au ‘Customer Team Manager'
• Alerter le ‘Customer Team Manager' ou Responsable Hiérarchique des besoins de formation en fonction des compétences du personnel client,
• Assurer et faciliter l'efficacité de la communication entre le client et EPI (préparation des réunions avec le CSE notamment)
• Communiquer la perception, les besoins client et être force de proposition sur les actions correctives & axes d'amélioration,

Job Requirements

• Forte disponibilité.
• Expérience dans les métiers d'intervenant technique ou de support de proximité client réussie.
• Bonne connaissance de la turbomachine et de la Maintenance Réparation des turboréacteurs.
• Capacité à prendre des décisions pour conseiller un trouble-shooting, dépanner un moteur.
• Maitrise de l'Anglais– courant (lecture, rédaction et parlé)
• Bon communiquant, sens du client, capacité d'adaptation, flexibilité, enthousiasme.
• Adaptabilité aux usages du client.
• Capacité de travail en équipe, curiosité, esprit de synthèse.
Rigueur, précision et respect des procédures sont des qualités devant être reconnues.
• Expérience TP400 bienvenue.
Aptitudes pédagogiques : savoir expliquer et transmettre un savoir-faire

Specificity of the job

Astreintes fréquentes

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10, allée du Brévent - CE1420 Courcouronnes 91019

Evry Cedex

Centre-Val-De-Loire France

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76,800
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27
Number of countries where Safran is located
35
business area families