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Expert.e fonctionnel.le contrats et reporting F/H

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Customer services and support Evry Cedex , Ile de France , France Permanent Full-time Bachelor's Degree More than 5 years English Fluent
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Job Description

La Direction Customer Operations fait face à de forts enjeux opérationnels et économiques dans une période de forte croissance du volume d'activité. Ce qui se traduit par une montée en charge de l'activité de suivi des contrats de services entre autre liée à l'entrée en service du moteur LEAP.
C'est pourquoi le pôle méthode du service Administration des Ventes Central de L se dote de compétences pour supporter l'activité ainsi que les projets de transformation.

Les 2 missions confiées à ce rôle sont :
Expertise fonctionnelle sur les contrats de service dans SAP P83
• Assurer un support à l'administration des contrats
• Assurer un support aux utilisateurs des outils liés aux contrats tels que SAP P83 et SCORE

Expert fonctionnel sur le reporting central :
• Réaliser les reportings nécessaires au suivi du cash et impayés
• Etre force de proposition sur les reportings nécessaires en central

Et contribuer aux différents projets d'amélioration et de transformation identifiés au sein du plan de progrès.

Job Requirements

Les qualités indispensables à ce poste sont une grande capacité d'écoute, un très bon relationnel et un goût prononcé pour la rigueur et le sens du service.
En bon gestionnaire du support, vous êtes rigoureux, organisé, diplomate, pédagogue. Vous avez un esprit de synthèse, de reporting et un grand sens des responsabilités.

Vous connaissez les problématiques contrat de services clients. Vous avez le sens du service et de l'engagement. Vous devez être attentif à votre environnement et aux utilisateurs pour imaginer les fonctionnalités pertinentes et des évolutions pour les produits supportés.

Votre esprit d'équipe et vos qualités relationnelles vous permettent d'assurer efficacement une collaboration sur de sujets transverses.

La connaissance des contrats de services et des Customer Operations Teams serait appréciée.

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10, allée du Brévent - CE1420 Courcouronnes 91019

Evry Cedex

Ile de France France

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Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 79,000 employees and sales of 16.5 billion euros in 2020 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap.

Safran ranks first in Forbes's 2020 list of the World's Best Employers for its sector.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets. The company is also fully responsible for the design, development and production of the M88 and M53 engines for the Rafale and Mirage 2000 fighters, respectively, and will be the systems integrator for the engine powering Europe's New-Generation Fighter.

*CFM International is a 50/50 joint company between Safran Aircraft Engines and GE.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran