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Responsable Parcours utilisateurs IT F/H

Published
IT Evry Cedex , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree More than 3 years
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Job Description

Au sein de la Division Services de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous participerez au projet de transformation de la DSI visant à améliorer la relation client. Cette démarche, centrée sur l'expérience client, permet de revoir nos processus internes, développer le management de la satisfaction client et de mettre en place le marketing autour de notre offre de services.

À ce titre, vous devrez entre autres :

Piloter le projet du nouveau Itstore France et international
Pilotage d'une prestation de service
Produire un nouveau ITstore à jour avec des nouvelles solutions proposées par les différents Service owner et en adéquation avec les besoins de services remontés par nos clients.
Conception/Segmentation des parcours utilisateurs autour de notre offre de service IT (UI/UX)

Veiller à la prise en compte des évolutions des différents service en collaboration avec les service owner et le groupe.
Suivi de la performance des actions de l'ITstore et du Workplace
Déploiement de la stratégie démarche client DSI
Pilotage des sujets d'amélioration autour du Workplace
Suivre les bonnes pratiques du marché en échangeant avec d'autres acteurs confrontés à des problématiques similaires

Job Requirements

• L'IT, les nouvelles technologies et plus largement les enjeux et leviers de la transformation digitale des entreprises sont pour vous un sujet de prédilection
• Vous avez de bonnes compétences autour de l'expérience utilisateur (UI/UX)
• Les sujets Workplace n'ont aucun secret pour vous
• Vous avez de solides notions en management transversal et pilotage de projets
• Vous êtes polyvalent, autonome, rigoureux, exigeant, motivé. Pro-actif, vous êtes également force de proposition et savez travailler en équipe.
• Vous avez des facilités relationnelles, un esprit de synthèse
• Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire requis
• Maitrise de l'anglais écrit et parlé

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 79,000 employees and sales of 16.5 billion euros in 2020 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap.

Safran ranks first in Forbes's 2020 list of the World's Best Employers for its sector.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets. The company is also fully responsible for the design, development and production of the M88 and M53 engines for the Rafale and Mirage 2000 fighters, respectively, and will be the systems integrator for the engine powering Europe's New-Generation Fighter.

*CFM International is a 50/50 joint company between Safran Aircraft Engines and GE.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran