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Apprenti-e Chef-fe de projets support client F/H

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Customer services and support Eragny , Ile de France , France Apprenticeship Full-time Bachelor's Degree More than 3 years English Beginner
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Job Description

Au sein du programme support militaire de la direction du support client de la division avionique, vous intégrerez une équipe dynamique en relation avec des clients étatiques, équipementiers et avionneurs, chargée de répondre aux besoins clients en matière de support technique, de maintien en condition opérationnelle des équipements avionique de Safran Electronics et Défense et de fourniture de rechanges.

Dans le cadre d'un projet d'amélioration opérationnelle et développement économique, vous serez chargé avec l'aide du responsable programme, des activités suivantes :

1. Réaliser la collecte du retour d'expérience (RETEX) des prestations de réparation MRO durant les 5 dernières années (Coûts, OTD, adhérence au budget).

2. Contribuer à l'amélioration et au développement du processus de réponse aux RFQ (request for quotation) du client HAL et autres clients.

3. Piloter des projets de relance de production et de réindustrialisation, représenter la Direction Support Client pour l'ensemble des aspects industriels vis-à-vis de toutes ses interfaces internes (Directions : Commerciale, Industrielle, Technique, Supply-chain, Achats, Qualité)
- Suivre la réalisation des chiffrage/devis internes dans le cadre des projets pilotés.

4. Etablir un tableau de bord de suivi du projet veille et traitement des obsolescences LTSA HAL.

5. Développer un tableau de bord standard avec des indicateurs d'avancement des jalons (visualisation KPI OTD, OCD, extraction du rapport d'avancement, …)
KPI : Key Performance Indicator
OTD : On-Time Delivery
OCD : On-Cost Delivery

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
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