Responsable de Programme Support Autodirecteur DDM F/H

Au sein de la direction du support client de la division Défense, le PSM Autodirecteur DDM aura pour mission de :
- Piloter l'activité Support Client sur un portefeuille donné (DDM)
- Garantir la satisfaction clients en :
* représentant Safran Electronics & Defense pour les activités support auprès des clients,
* s'assurant de la prise au bon niveau des besoins du client par l'entreprise (rôle de chef d'orchestre)
- Assurer la rentabilité du portefeuille sur son périmètre d'activités (CA, EBIT, Cash)
- Assurer la relation continue entre la DSC et le client
- Préparer les réunions de directions avec les clients
- Représenter le support au sein de l'équipe programme navigation en cohérence avec le portefeuille confié
- Coordonner en transverse les départements de la DSC, la DT la DI et les autres fonctions support (ADV, DAEF, Export control, SLI) pour assurer le respect des engagements contractuels avec les clients et leur satisfaction notamment au travers de la fourniture à temps des devis demandés
- Réaliser les offres en collaboration avec le commerce (CSM)
- Soutenir le service achats dans son action auprès des fournisseurs
- Définir et suivre des plans d'actions en interne afin d'assurer la satisfaction client
- Participer à consolidation du plan de demande avec la Supply Chain
- Anticiper les blocages et contribuer au traitement des litiges
- Piloter l'exécution, le respect des engagements et l'optimisation économique des contrats

Ingénieur, connaissance en développement HW et/ou SW, responsable de développement, chef de projet à connotation technique
Très bon relationnel, bonne communication, capacité d'analyse et de synthèse

Revues régulières en IDF chez le client.
Des déplacements à l'usine de Poitiers à prévoir de manière trimestrielle.