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Ingénieur-e Support Produit (Système Electrique) F/H

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Customer services and support Creteil , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree More than 3 years English Fluent
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Job Description

L'activité Power de Safran Electrical & Power (SEP) conçoit des systèmes électriques, la distribution électrique primaire et secondaire, et des équipements pour les plus grands avionneurs civils et militaires.

CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE

Rattaché.e au Responsable Support Technique au sein de la division Support et Services, la mission consiste à assurer la fonction d'assistance technique aux clients (compagnies aériennes, forces armées, centres de réparation) conformément aux exigences réglementaires et contractuelles dans l'objectif de garantir et augmenter la satisfaction des clients tout en préservant les intérêts de la société.

En tant qu'Ingénieur-e, sous l'autorité du responsable d'équipe, vous serez en charge d'assurer un suivi des performances de nos produits en service, d'un ou plusieurs équipements/systèmes électriques/électroniques et ainsi améliorer la satisfaction de nos clients.
Vos principales missions seront :

- Collecter, analyser et traiter les requêtes internes / externes sur vos produits en charge.

- Collecter et analyser les données de réparation afin de formaliser le comportement des produits en service via le support du bureau d'étude et la station de réparation. Savoir alerter en cas de découverte d'un nouveau mode de panne ou d'un problème émergent.

- Suivre les analyses de performances de nos produits (Fiabilité) ainsi que les déposes majeures en lien avec le ou les avionneurs.

- Organiser et participer aux expertises techniques sollicitées par les clients sur site ou chez les clients ainsi qu'à la rédaction des rapports d'investigations. Participer à l'élaboration des causes racines des pannes et au support de la mise en place des actions correctives nécessaires.

- Comprendre l'architecture des systèmes électriques / des équipements électroniques afin d'être plus pertinent dans l'analyse de panne au niveau équipement et système.

- Participer à l'amélioration du service support client en participant à des activités transverses.

- Soutenir la politique garantie en veillant à la défense des intérêts de la Société.


Qualifications :

- De formation Ingénieur ou master équivalent dans les domaines électromécanique ou électroniques,

- Idéalement, vous disposez d'une expérience de 3 ans minimum dans des activités de support client / bureau d'étude dans le secteur aéronautique / secteur automobile.

- Vous démontrez une capacité d'analyse technique et un bon esprit de synthèse des problèmes et solutions ?

- Vous faites preuve de qualités d'écoute et de compréhension du besoin exprimé par le client.

- Vous maîtrisez les outils bureautiques tels que le Pack Office (Excel) ?

- Vous êtes autonome, rigoureux.se et savez travaillez en équipe ?

- Vous avez une bonne maitrise de l'anglais (lu, écrit et parlé) ?

- Le poste peut exiger des déplacements en France ou à l'étranger.

- Le poste est basé à Créteil.

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70/80 rue Auguste Perret 94000

Creteil

Ile de France France

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Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

Safran Electrical & Power is one of the world's leaders in aircraft electrical systems. The company is a key player in the equipment electrification and in the electric and hybrid propulsion sector. It has 11,500 employees across thirteen different countries.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
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