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Alternant-e gestionnaire ADV F/H

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Company : Safran Electrical & Power Job field : Sales & Marketing Location : Creteil , Ile de France , France Contract type : Apprenticeship Contract duration : Full-time Required degree : College/ Vocational/Trade School Required experience : First experience Professional status : Student Spoken language(s) : English Fluent
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Job Description

Rattaché-e au Customer service Manager, vous assurez l'administration des ventes des clients dans le respect des procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en contribuant à la réalisation des objectifs OTD,CA .

A ce titre vos principales missions sont :

- Assurer le traitement administratif des commandes clients France et Export -1ere monte et/ou Aftermarket- jusqu'à la livraison des produits et le paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).

- Etre l'interface privilégiée de nos clients internes et externes

- Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements

Dans ce cadre vous assurez le suivi d'un portefeuille client :

1 Traitement des offres et commandes OE et Spares:

- Effectuer les offres de prix des produits Spares
- Analyser et enregistrer les commandes en s'assurant de la conformité des conditions de réalisation du contrat (délais de livraison, les conditions et documents nécessaires.)
- Envoyer les Accusés de Réceptions des commandes et leur MAJ
- Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits…), informer sur les délais;

2 : Traitement des demandes /réclamations clients en répondant à toutes les sollicitations des clients dans le cadre du contrat.

3 : Facturation :

- Etablir les éléments administratifs liés au contrat du client (facture /Avoir/ Pro-forma...)
- Facturer le client (envoi de la facture au client)
- Détecter les anomalies liées aux contrats et à la facturation puis informer le commercial
- Suivre les éléments de paiement des commandes (règlement, facturation, ...) ou transmettre au service concerné (comptable, contentieux, ...)
- Suivre le risque client par l'Analyse des Balances Agées (suivi des encours/ délais de paiement.
- Prévenir le risque Clients et assurer les relances et suivi des impayés


Alors, convaincu ? N'attendez plus et envoyez-nous votre CV !

Complementary Description

- Aspects administratifs liés à l'ensemble des produits et des services de la gamme
- Procédures de relance, de règlement et de contentieux

Job Requirements

Nous sommes à la recherche d'un(e) Alternant(e) en BAC+2/+3 en Ecole de Commerce / IUT LP des métiers du Commerce international

Vous êtes Motivé pour acquérir les connaissances et compétences nécessaires

Vous êtes :

- Doté d'un bon relationnel et vous aimez le travail en équipe
- Rigoureux et curieux de découvrir le domaine passionnant de l'aéronautique et souhaitez développer votre sens de la gestion du risque client
- Doté de réactivité et de capacité d'adaptation

Votre niveau d'anglais vous permet d'échanger avec nos clients aussi bien à l'oral qu'à l'écrit

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70/80 rue Auguste Perret 94000

Creteil

Ile de France France

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