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Alternant-e Gestionnaire ADV - Customer Service Representative F/H

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Safran Electrical & Power Customer services and support Creteil , Ile de France , France Apprenticeship Full-time College/ Technical Diploma/ Associates Degree First experience English Fluent
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Job Description

Rattaché(e) à l'équipe Customer service , vous veillez à protéger le groupe contre les défaillances clients tout en assurant l'administration des ventes des clients dans le respect des procédures en vigueur pour assurer la satisfaction client, tout en contribuant à la réalisation des objectif
A ce titre vos principales missions sont:
- Prevenir le risque Clients et assurer les relances et suivi des impayés
-Assurer le traitement administratif des commandes subventions et quelques clients France et OE et/ou Aftermarket- de la saisie jusqu'à la livraison des produits et leur paiement, dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...).
- Etre l'interface privilégié(e) de nos clients internes et externes
- Garantir un service de qualité à nos clients, contribuer à leur satisfaction et veiller au respect de nos engagements

Dans ce cadre vous assurez :
1 – la Gestion du risque client :
- Suivre le risque client par l'Analyse des Balances Agées (suivi des encours/ delais de paiement.
-Assurer des points réguliers avec les équipes ADV et commerciales pour gerer les litiges impayés.
-Elaborer les syntheses des réunions et des plans d'action
2- Traitement des commandes:
Analyser et enregistrer les commandes en s'assurant de la conformité des conditions de réalisation du contrat
- Suivre les commandes en cours (délai de fabrication, disponibilité des produits…), informer sur les délais et facturation

Complementary Description

- Aspects administratifs liés à l'ensemble des produits et des services de la gamme
- Procédures de relance, de règlement et de contentieux

Job Requirements

Dans le cadre de notre campagne d'alternance , Safran Electrical and Power recherche un(e) Alternant(e) en BAC+3 , BAC+4 en Ecole de Commerce / /credit management/risque client/ADV
.
Motivé(e) pour acquérir les connaissances et compétences de management du risque et gestion client au sein du Customer Service .

- Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et vous aimez le travail en équipe
- Vous êtes rigoureux (se), curieux(se) de découvrir le domaine passionnant de l'aéronautique et souhaitez développer votre sens client et gestion du risque client
- Vous êtes doté(e) de réactivité et capacité d'adaptation
- Vous possédez également un bon niveau d'anglais écrit et oral

Safran Electrical & Power valorise la diversité des personnes qu'elle embauche et sert. Nous souhaitons mettre à profit les talents et les forces de chacun !

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Creteil

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