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Gestionnaire Commercial Amérique Asie Pacifique (AMER-APAC)

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Customer services and support La Courneuve , Ile de France , France Permanent Full-time Bachelor's Degree More than 3 years French Bilingual English Fluent
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Job Description

La mission du gestionnaire commercial est d'assurer le suivi administratif des comptes clients dont il a la responsabilité. Il est l'interlocuteur privilégié du client et est porteur de sa voix en interne.

Missions principales:
• Gérer les prévisions de ventes.
- Collecter les prévisions ou plans d'approvisionnement auprès des clients
- Analyser les données par écart avec l'historique
- Implémenter les prévisions et plan d'approvisionnement dans l'ERP

• Traitement des commandes
- Effectuer le traitement administratif des commandes depuis leur réception jusqu'à la livraison chez les clients
- Effectuer une revue de commande par le contrôle de la conformité des conditions tarifaires, des délais et l'identification des exigences normatives ou techniques demandées par le client
- Enregistrer la commande dans l'ERP et envoyer l'accusé de réception aux clients
- Informer les métiers concernés des exigences particulières demandées par le clients (commercial, technique, production, qualité,etc.)
- Appliquer les procédures administratives spécifiques liées au traitement des commandes (proforma, exportation, etc.)
- Traiter les messages d'erreurs des appels de livraisons en EDI, si applicable

• Suivi des commandes
- Etre le point de contact du client pour le suivi de ses commandes et répondre à leurs demandes d'information
- Informer régulièrement les clients de l'état d'avancement des commandes
- Collaborer avec les services commerciaux, production et logistique pour garantir la bonne exécution des commandes (avancement & délais...)
- S'assurer du bon règlement des factures à échéance

• Relationnel Client / Suivi des Performances
- Anticiper les besoins des clients
- Analyser les performances OTD
- Participer à des revues de performance avec les clients & l'usine
- Mettre à jour les fiches clients
- Rédiger des fiches d'instructions internes
- Garantir la justesse des informations clients dans l'ERP

Job Requirements

Orientation clients - Représente les intérêts du client tout au long de la Supply Chain
Travail en équipe - Travail en transversal avec les différents métiers
Polyvalence en interne au sein des pôles d'activité
Prise d'initiative - Autonome, proactif, bonne communication (écrite & orale) et rigueur
Capacités techniques dans le métier - Maitrise d'un ERP, des outils bureautique (Excel: TCD, Macros simples, & Formules type: rechV…) et plus globalement des tâches opérationnelles

Bac + 3 à +5 (Commerce International, Supply Chain…)

5 ans min. dans un Customer Service &/ou Département Supply Chain dans un environnement industriel avec une attention particulière liée aux prévisions

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

Safran Electronics & Defense is a world leader in the supply of solutions and services in optronics, avionics, electronics and critical software for both civil and military markets. The company equips more than 1,000 ships, 25,000 land vehicles and 10,000 aircraft worldwide.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran