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Un/une Support Clients et Validation Systèmes H/F

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Customer services and support La Courneuve Cedex , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree First experience French Bilingual English Fluent
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Job Description

Mission Validation Système :
1. Supporter techniquement les Responsables Programmes lors des revues clients (ex. PDR, CDR, SVR, FAIs, revue de problèmes techniques en service…)
2. Pour tout nouveau programme, vérifier le fonctionnement global du système (validation des harnais, schéma de câblage et d'implantation, nouveaux développements produits)
3. Systématiser la validation du système en interne avant livraison des équipements au client.
4. Chez les clients, s'assurer de la bonne intégration des systèmes SEDACS sur les sièges et faire les recommandations nécessaires vers le Responsable Programmes et Bureaux d'études pour assurer le fonctionnement optimal du système et du siège.

Support :
Les déplacements chez les clients peuvent représenter environ 40% de l'activité.

1. Assurer la formation des siègistes, de SAS ou des compagnies aériennes lors des premières installations de cabine
2. Assurer le soutien aux siègistes lors d'un problème qui peut intervenir sur la ligne d'assemblage et répondre à toute sollicitation technique après livraison des équipements
3. Assurer le soutien des compagnies aériennes non suivies par SAS
4. Coordonner la liaison entre SEDACS et SAS afin de permettre à SAS de piloter correctement le réseau des compagnies aériennes
5. Réunir toutes les informations de SAS et en internes afin d'assurer le suivi et la résolution des problèmes en service (pilotage des expertises, proposition d'amélioration, réunion 10 problèmes majeurs …)

Job Requirements

Un/une candidat(e) mobile car de nombreux déplacements souvent en urgence, dynamique et voulant apprendre.

Ingénieur(e) ou Technicien(ne) expérimenté(e)
Electronique et/ou mécanique et/ou logiciel

Compétences techniques requises - expérience professionnelle
- Système électromécanique
- Compétence technique générale
- Connaissance des normes et spécifications aéronautiques (EN9100, EASA Part 21, Part 145)
- Compétence en rédaction (plan de validation système, rapports de visite, REX….)
- Anglais
- Savoir piloter un plan d'action
- Savoir résoudre des problèmes



Savoir-être (qualités requises)
- Bonne communication orale et écrite
- Esprit d'analyse et de synthèse
- Avoir le sens du service client
- Avoir le sens des priorités - gestion du temps et de sa charge
- Etre force de proposition/proactif
- Etre méthodique, rigoureux et organisé
- Veiller au respect des engagements
- Faire preuve d'autonomie
- Etre curieux(se)
- Avoir le sens du compromis
- Savoir négocier
- Avoir un esprit critique
- Leadership
- Avoir une bonne résistance au stress
- Savoir gérer des relations conflictuelles

Specificity of the job

Les déplacements chez les clients peuvent représenter environ jusqu'à 40% de l'activité.

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

Safran Electronics & Defense is a world leader in the supply of solutions and services in optronics, avionics, electronics and critical software for both civil and military markets. The company equips more than 1,000 ships, 25,000 land vehicles and 10,000 aircraft worldwide.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
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