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Alternant H/F - Développement de l'Offre de Services F/H

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Company : Safran Nacelles Job field : Customer services and support Location : Colomiers , Occitanie , France Contract type : Apprenticeship Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : First experience Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent French Fluent
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Job Description

Safran Nacelles est un leader mondial des nacelles d'avions et des services associés. Les nacelles complètent le moteur pour former l'ensemble propulsif.

La direction du support et des services aux clients (CSSD) propose aux compagnies aériennes des produits et services leur permettant d'optimiser l'exploitation de leurs avions (prédiction des pannes par analyse des données de vol, déploiement d'experts au pied de l'avion, formation, assistance à distance par visio conférence, réparation, location, …).

Au sein de l'équipe Développement des Services et en relation avec les équipes commerciales et techniques vous contribuerez :

- Au développement de nouveaux services (compréhension du besoin client, proposition de concept, support au développement du service, préparation des supports de communication et déploiement auprès des équipes commerciales).

- A des projets d'amélioration de l'expérience client (notamment via notre portail client)

- A des projets d'amélioration de l'efficacité de la « deal factory », notre process pour accompagner un prospect vers l'acquisition des services de Safran Nacelles (nouveaux tableaux de bord, politiques de prix innovantes, utilisation de l'IA generative, …)

Complementary Description

Nous rejoindre c'est:
- la garantie d'une immersion dans le secteur de l'aviation
- acquérir une expérience en gestion de projet sur des sujets innovants
- constamment échanger avec les équipes techniques et commerciales situées en France (Toulouse, Saclay, Le Havre) et à l'international (US, Chine, Dubai…)

Job Requirements

- Vous êtes reconnus pour votre dynamisme, votre curiosité et votre esprit créatif
- Vous savez travailler en équipe et aimez mobiliser autour des objectifs du service
- Vous recherchez un contrat d'alternance de 2 ans minimum, dans un cursus école d'ingénieur ou de commerce

- Vous maitrisez
o l'anglais
o les outils d'analyse : Excel, Power BI est un plus, …
o la suite Microsoft Office

- Vous avez un intérêt prononcé pour le secteur de l'aviation

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33 avenue Jean Monnet 31770

Colomiers

Occitanie France

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35
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