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Support CLIENT - ILS Manager F/H

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Safran Transmission Systems Customer services and support Colombes Cedex , Ile de France , France Permanent Full-time Master Degree More than 5 years
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Job Description

MISSION PRINCIPALE

Assurer le pilotage du support au Programme et aux Clients en liaison avec l'équipe Programme, les Clients et partenaires, et les services internes, en phase de RAO, de développement (ILS management) et/ou d'exploitation.

ACTIVITES

• Participer à la mise en place des contrats d'après-vente avec les Clients et les partenaires ou fournisseurs d'un programme et établir les devis et modèles de coûts/revenus associés.
• Participer à la conception des produits et du système de soutien pour faire prendre en compte les spécifications et exigences après-vente, comme: maintenabilité, réparabilité, fiabilité, supportabilité, , coût de maintenance à l'heure de vol, …
• Mettre en place le système de soutien et les moyens de support, en adéquation avec les besoins programme
• Etre le représentant du métier Après-Vente et coordonner les travaux réalisés par l'Après-Vente pour le portefeuille des programmes
• Piloter la réalisation des prestations d'ingénierie du système de soutien ( Soutien Logistique Intégré ) et les lots / livrables associés dans le respect des objectifs techniques, des délais et des coûts fixés
• Définir et coordonner, dans le respect des engagements contractuels, les processus et les conditions de réalisation des activités de support aux Clients ( assistance technique, traitement des garanties, commercialisation des prestations, …)
• Assurer le pilotage des actions nécessaires au support des Clients ( inspections, documentation, logistique pièces, réparations, … ) liées à la phase d'entrée en service, aux problèmes ou à l'amélioration des produits en service et se coordonner avec les autres équipes pour initier les évolutions de définition technique requises
• Etablir le tableau de bord et les indicateurs des activités d'après-vente, en accord avec le Responsable Programme et selon les standards de reporting.
• Participer à la négociation avec les Clients ou partenaires pour obtenir l'approbation et/ou le financement des solutions aux problèmes en service, de même que pour les impacts coûts / délais des évolutions de spécification Clients.

ACTIVITÉ(S) LIÉE(S) À LA SSE :

• Salarié : Être garant de sa sécurité et de celle des autres par l'application des règles SSE

Complementary Description

COMPETENCES

Compétences techniques

• Ingénierie mécanique et maintenance aéronautique – Pilotage de projet – Fiabilité – Notions budgétaires et contractuelles – Connaissance des normes de Soutien Logistique Intégré (SLI et ASL : ASD 1000d, 2000m, 3000S, ATA,..)
• Rédaction d'instructions techniques et maîtrise des méthodologies de résolution de problèmes (8D)

Compétences transverses (savoir-être…)

• Goût des contacts et Esprit de service clients du
• Travail en équipe en mode projet et transverse

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18 boulevard Louis-Seguin 92707

Colombes Cedex

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