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Ingénieur-e Qualité Programmes Clients F/H

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Quality Cognac Cedex , Nouvelle Aquitaine , France Permanent Full-time Master Degree More than 5 years English Fluent
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Job Description

Rattaché(e) au Directeur Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur(trice) client pour les sujets qualité pendant la vie série des produits et veillez particulièrement à la convergence entre les critères client et la faisabilité.

Votre travail se décline en trois missions principales :
- Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité pendant la vie série du programme.
- Définir et mettre en œuvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité client.
- Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives.

Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité :
- Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour les aspects qualité et assister le responsable du produit sur ces aspects.
- Valider les exigences qualité client, en lien avec la qualité en développement
- Etablir, faire agréer par le client, et gérer le plan Qualité du produit, s'assurer de la bonne mise en place et exécution des plans de management.
- Veiller à la prise en compte des besoins et exigences des Clients pour s'assurer de leur satisfaction.
- Assurer l'interface avec les clients.

Définir et mettre en œuvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité :
- Piloter les plans d'actions suite à audits Clients.
- Exploiter les notations / bilans de satisfaction, réclamations clients et toute autre information Clients, puis s'assurer de la mise en place de plans d'actions.
- Analyser les indicateurs et identifier les axes de progrès.
- Former les parties prenantes aux exigences qualité clients.
- Contribuer à l'amélioration du Système de Management de la Qualité.

Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives :
- S'assurer de l'ajustement des dispositions du référentiel qualité aux exigences des Clients (coûts, délais, performance)
- Contribuer à la rédaction et la mise en œuvre des plans de management des produits auprès de toutes les parties prenantes.
- S'assurer de l'identification et maîtrise des risques, ainsi que la mise en œuvre de toutes les mesures nécessaires à l'atteinte des objectifs.
- Piloter les plans d'actions suite à réclamations client (0h et évènement /incidents en service).

Complementary Description

- Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité pendant la vie série du programme
- Définir et mettre en œuvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité client.
- Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives

Job Requirements

Savoirs être :
- Méthodique, persévérant et disposant de solides capacités d'analyse et de diagnostique.
- Autonome, disponible, réactif et dynamique.
- Très bon relationnel et communication facile.
- Côté animation : savoir gérer une réunion, mener un débat.

Compétences nécessaires au poste :
- Maitriser les outils d'amélioration (QRQC, analyse statistique, 8D, Amdec, résolution de problème..)
- Management de projet transverse et capacité de management de ressources non hiérarchiques.
- Relation avec les clients et les autorités.
- Anglais : Impérativement professionnel / courant.

Specificity of the job

Déplacement Ponctuel à l'étranger.

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58 rue de Segonzac - CS 70257 16112

Cognac Cedex

Nouvelle Aquitaine France

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Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

Safran Aerosystems is a world leader in evacuation slides and oxygen systems. It is also a major supplier of safety systems, as well as fluid systems for airplanes and helicopters.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
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