Warning This site is not recommended for Internet Explorer browsers. Please use another web browser to get a better experience.

Ingénieur Qualité clients H/F

Published
Quality Cognac Cedex , Nouvelle Aquitaine , France Permanent Full-time Master Degree More than 8 years English Fluent
Published

Job Description

Rattaché(e) au Directeur Qualité Site, vous êtes l'interlocuteur client pour les sujets qualité pendant la vie série des produits et veillez particulièrement à la convergence entre les critères client et la faisabilité.

Votre travail se décline en 3 missions principales :
- Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité pendant la vie série du programme
- Définir et mettre en œuvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité client.
- Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives

Construire et maintenir une bonne relation client dans le domaine de la qualité,
· Etre l'interlocuteur privilégié des clients pour les aspects qualité et assister le responsable du produit sur ces aspects
· Valider les exigences qualité client, en lien avec la qualité en développement
· Etablir, faire agréer par le client, et gérer le plan Qualité du produit; s'assurer de la bonne mise en place et exécution des plans de management
· Veiller à la prise en compte des besoins et exigences des Clients pour s'assurer de leur satisfaction,
· Assurer l'interface avec les Clients

Définir et mettre en œuvre avec les opérationnels les plans de progrès qui permettent d'améliorer la performance qualité.
· Piloter les plans d'actions suite à audits Clients
· Exploiter les notations / bilans de satisfaction, réclamations clients et toute autre information Clients, puis s'assurer de la mise en place de plans d'actions
· Analyser les indicateurs et identifier les axes de progrès
· Former les parties prenantes aux exigences qualité clients
· Contribuer à l'amélioration du Système de Management de la Qualité

Analyser les retours en service, animer la résolution et suivre l'efficacité des actions correctives:
· S'assurer de l'ajustement des dispositions du référentiel qualité aux exigences des Clients (coûts, délais, performance)
· Contribuer à la rédaction et la mise en œuvre des plans de management des produits auprès de toutes les parties prenantes
· S'assurer de l'identification et maîtrise des risques, ainsi que de la mise en œuvre de toutes les mesures nécessaires à l'atteinte des objectifs
· Piloter les plans d'actions suite à réclamations client (0h et événements/incidents en service)

Job Requirements

Savoir être :
 Méthodique, persévérant et disposant de solides capacités d'analyse et de diagnostique
 Autonome, disponible, réactif et dynamique.
 Très bon relationnel et communication facile.
 Côté animation, savoir gérer une réunion, mener un débat

Compétences nécessaires au poste :
 Maitriser les outils d'amélioration (QRQC, analyse statistique, 8D ; Amdec, résolution de problème..)
 Management de projet transverse et Capacité de management de ressources non hiérarchiques
 Relation avec les clients et les autorités
 Anglais : impérativement professionnel / courant.

Specificity of the job

Des déplacements peuvent également avoir lieu à l'étranger.

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 79,000 employees and sales of 16.5 billion euros in 2020 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap. Safran ranks first in Forbes's 2020 list of the World's Best Employers for its sector. Safran Aerosystems is a world leader in evacuation slides and oxygen systems. It is also a major supplier of safety systems, as well as fluid systems for airplanes and helicopters.

11.29.2021 Quality

Responsable Assurance Qualité Procédés Spéciaux H/F

Permanent

Chatellerault Cedex, Nouvelle Aquitaine

11.28.2021 Quality

Ingénieur Qualité Programmes en développement H/F

Permanent

Cognac Cedex, Nouvelle Aquitaine