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Chargé(e) d'affaires MRO en alternance H/F

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Customer services and support Normandie , France Apprenticeship Full-time Bachelor's Degree First experience English Fluent
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Job Description

Dans le cadre de votre alternance, vous serez accompagné(e) et supporté(e) par votre tuteur exerçant la fonction de chargé d'affaires dans l'activité de Maintenance/Repair et Overhaul de composants aéronautiques.
Vous aurez l'opportunité de contribuer à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et à l'international dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes.
Vous serez l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, les Opérations, le service technique, la Supply Chain et la Finance.
Vous serez également acteur de la déclinaison des objectifs contractuels et piloterez le traitement des commandes jusqu'à la facturation avec l'aide et la pédagogie de votre tuteur.
Vous participerez au développement des outils de reporting, indicateurs client ainsi qu'à la mise en place d'un catalogue de vente.

Complementary Description

Missions principales :
Assurer une communication régulière et à l'international.
Gestion administrative et pilotage des contrats et commandes.
Porter la voix du client dans l'organisation et inversement.
Développer et garder à jour des outils de reporting, indicateurs client, catalogue de vente.

Job Requirements

Compétences recherchées :
• Autonomie, rigueur et méthodes
• Dynamisme, réactivité, proactivité
• Anticipation et adaptation
• Bon relationnel, communiquant, empathie, écoute active
• Sens du service et de la relation client
• Force de proposition
• Capacité à travailler en équipe
• Capacité d'analyse et de synthèse
• Respect de la confidentialité des données

Specificity of the job

35h - journée

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 79,000 employees and sales of 16.5 billion euros in 2020 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and Innovation roadmap. Safran ranks first in Forbes's 2020 list of the World's Best Employers for its sector. Safran Nacelles is a world leader for aircraft nacelles and an active player in after-market services, with 23,000 products in service, and 145,000 daily flight hours. The company is active in all segments of the market, from regional jets and corporate aircraft to the largest airliners.