INGENIEUR SUPPORT PRODUIT F/H

Vous êtes passionné-e par l'aéronautique, vous avez le sens du service et aimez la technique?
Rejoignez-nous sur le poste d'ingénieur Support produit !

Intégré-e à l'équipe Support aux clients, vous assurez le Support Technique des équipements dès leur entrée en service auprès des clients (compagnies aériennes, avionneurs, systémiers, stations de réparation).
Vous contribuez à la résolution des problèmes en service et au développement de nouveaux produits (Retex)

- Vous répondez aux problématiques techniques des clients internes et externes (en vous appuyant sur des experts produits des Bureaux d'Etudes si nécessaire) et en pilotant le TTGF (Time To Get a Fix) jusqu'au lancement d'une solution technique

- Vous suivez le comportement et la fiabilité des produits en service. Vous synthétisez et partagez en interne/externe le RETEX, construisez et présentez au client les bilans de fiabilité.

- Vous apportez un soutien aux équipes commerciales après-ventes en :
o tenant à jour des présentations techniques des produits et de l'avancement de la résolution des problèmes en service
o contribuant à la préparation des visites clients et en y participant si nécessaire

Vous êtes diplômé-e d'une école d'ingénieur électronique / électro-mécanique ou équivalent et vous avez choisi de travailler dans le secteur aéronautique que vous appréciez particulièrement.
Vous avez le sens du service client et savez vous montrer réactif.
Vous bénéficiez de bonnes connaissances des outils Visual basic et Python.
Vous faites preuve d'un bon relationnel qui vous permettra d'instaurer de bonnes relations avec les clients et de vous intégrer facilement à l'équipe.
Un niveau d'anglais courant est exigé car vous le pratiquerez quotidiennement à l'écrit et à l'oral pour échanger avec vos clients.

Déplacements occasionnels chez les clients en France ou à l'étranger (avionneurs, systémiers, compagnies aériennes)