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ALTERNANCE Gestionnaire de processus Support IT

Published
IT Blagnac , Occitanie , France Apprenticeship Full-time Bachelor's Degree First experience English Fluent
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Job Description

Au sein du centre de services Workplace (Gestion de la flotte de PC et des éléments bureautique) de la DSI/domaine Infrastructure & Support, vous prendrez en charge la conduite / coordination d'actions permettant de suivre et d'améliorer les opérations d'exploitation du support IT aux utilisateurs.

A titre d'exemple, les tâches réalisées pourront être :
• Audit des stocks de matériel, de l'état de la configuration des matériels dans la CMDB (référentiel des PC)
• Suivi du process de renouvellement du matériel
• Coordination de la mise à jour des plans de prévention
Vous aurez comme référentiel les processus ITIL (Incidents, Demandes de services, Gestion de la documentation).

Vous participerez aux réunions d'équipe, aux points de remontées des problématiques des métiers

Complementary Description

Le candidat pourra développer son savoir-faire et les connaissances suivantes :

• Connaissance des processus de gestion des incidents, des demandes de services, des configurations
• Connaissance des outils de ticket support

Job Requirements

Vous préparez un diplôme en informatique à BAC+3+4 ou +5. Vous avez un bon niveau d'Anglais.

Savoir-être
• Capacité de synthèse et de reporting
• Force des proposition, créativité
• Aptitude à communiquer
• Esprit d'équipe et sens de la relation

logo safran

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

Safran Electrical & Power is one of the world's leaders in aircraft electrical systems. The company is a key player in the equipment electrification and in the electric and hybrid propulsion sector. It has 11,500 employees across thirteen different countries.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran