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Ingénieur Qualité Client F/H

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Safran Electronics & Defense, Cockpit Solutions Quality Besançon , Bourgogne-Franche-Comté , France Permanent Full-time Master Degree More than 3 years French Bilingual English Fluent
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Job Description

Rattaché au responsable qualité clients du site, vous assurez la conformité des produits et la gestion qualité des retours clients en production. Vos principales missions consistent à :
- Assurer l'interface qualité avec les clients et établir une relation de confiance avec le client dans le domaine de la qualité.
- Participer aux réunions de revue des non-conformités avec le client
- Piloter les plans d'actions suite à réclamations client (0h et évènement/ incidents en service)
- Gérer la non-conformité des produits en retour clients
- Participer ou animer des réunions de gestion des anomalies et d'expertises
- Organiser et participer aux recettes/expertises clients sur site
- Valider les conclusions d'expertise et les communiquer aux clients
- Mettre en œuvre des méthodes de résolution de problèmes pour les non-conformités récurrentes (8D/9S )
- Déployer et suivre les actions de sécurisation et correctives
- Assurer le suivi de l'efficacité des actions
- Assurer la capitalisation et la standardisation des actions correctives
- Analyser les indicateurs et identifier les axes de progrès.
- Gérer le référentiel qualité pour les produits dont vous avez la charge
- Préparer les audits clients et bilans qualité
- Piloter les plans d'actions suite à audits Clients.

Job Requirements

Savoirs être :
- Méthodique, persévérant et disposant de solides capacités d'analyse et de diagnostique.
- Autonome, disponible, réactif et dynamique.
- Très bon relationnel et communication facile.
- Côté animation : savoir gérer une réunion, mener un débat.

Compétences nécessaires au poste :
- Maitriser les outils d'amélioration (QRQC, 8D, Amdec, résolution de problème..)
- Capacité de management de ressources non hiérarchiques.
- Relation avec les clients et les autorités.

Specificity of the job

Déplacement ponctuel à prévoir chez le client ou avec le client pour réaliser des expertises sur les produits.

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13 rue La Fayette 25000

Besançon

Bourgogne-Franche-Comté France

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