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Gestionnaire de comptes clients Réparation - 2 INTERIM - Plan été 2022 + support projet GB Ars F/H

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Customer services and support Ars , France Fixed Term contract Full-time College/ Technical Diploma/ Associates Degree More than 3 years English Fluent
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Job Description

Le/la gestionnaire de comptes clients réparation a pour objectif de répondre aux demandes clients après-vente concernant les demandes de réparations des pièces de Safran Aerosystems.
Il/elle est garant de la satisfaction client et du développement des ventes.

Le/la gestionnaire de comptes clients réparation est le point de contact privilégié du client et il/elle répond à toutes les demandes clients liées à l'activité réparation après-vente.
Le/la gestionnaire de compte doit:
- réaliser les devis de réparation,
- fournir les délais de réparation
- gérer la commande client de réparation
- être garant du respect du SPT (Shop Processing Time) contractuel
- facturer et expédier les équipements avec les documents afférents (IATA, DG,...)
- gérer les backlog clients et alerter le client de façon pro-active sur les retards
- contacter le client pour des points téléphoniques de revue de backlog
- participer aux revues de performance clients
- gérer les claims liées à la livraison des pièces réparées
- participer à la création de nouveau P/N ou de nouveau compte client

Specificity of the job

Les qualités recherchées sont :
- rigueur
- organisation
- méthode
- bon relationnel
- orientation client

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Zone Artisanale de chez Dexmier 16130

Ars

France

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Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 76,800 employees and sales of 15,3 billion euros in 2021 and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets. Safran undertakes research and development programs to maintain the environmental priorities of its R&T and innovation roadmap.

Safran was ranked as the world's third best employer in its sector by Forbes magazine in 2021.

Safran Aerosystems is a world leader in evacuation slides and oxygen systems. It is also a major supplier of safety systems, as well as fluid systems for airplanes and helicopters.

76,800
employees worldwide
27
Number of countries where Safran is located
35
business area families
  • © Safran